sujet Re: Re : multi sim offerte ou non dans offres mobile Orange et options

"Multi-SIM Internet" offert ou pas?

Firdes1905 — Fri, 25 Aug 2023 09:10:27 GMT

je suis interessé par l offre "Forfait 100 Go 5G" á 16,99€ pendant 12 mois.
je souhaite y rajouter l option "Multi-SIM Internet + 1Go"

au moment de souscrire cette option, on m indique "L’option est facturée 5€/mois, elle est fournie gratuitement sur demande aux clients détenteur d’un forfait 5G."

il s 'agit d un forfait 5G. donc theroiquement offert. mais on me rajoute les 5€/mois pour la 2nde sim.
c est quoi qui est gratuit alors? la carte sim en soit? mais l utilisation est payante?

plus bas, on peut lire "Option facturée 5€/mois + 10€ de frais d'activation
Les frais d'activation et les 3 premiers mois sont offerts pour une 1ère souscription."

c est bien que l option est payant apres 3 mois??

Re: "Multi-SIM Internet" offert ou pas?

chantoine — Fri, 25 Aug 2023 09:18:28 GMT

Bonjour ?

J'ai l'impression que l'option est offerte à partir du 170Go, il y a erreur quelque part. Contactez le 3900.

Re: "Multi-SIM Internet" offert ou pas?

jyjo29 — Fri, 25 Aug 2023 09:22:52 GMT

Pas de bonjour non plus @Firdes1905

" L’option Multi-SIM Internet + 1 Go est payante pour les clients détenteurs d’un forfait 4G et est fournie gratuitement sur demande pour les clients détenteurs d’un forfait 5G."

Faites une simulation.

Re: "Multi-SIM Internet" offert ou pas?

FloKorn71 — Mon, 21 Jul 2025 13:34:35 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez vous me dire si il est toujours possible d'avoir la multi sim internet gratuit car je viens de changer d'une offre open tout inclus (internet + mobile) pour une offre internet fibre + mobile 100go 5g et sur la simulation il était marqué que je pouvais avoir gratuitement cette multi sim.

Mais comme l'auteur de ce post le service client me dit que non et que cette option est à 5€ par mois.

Qu'en à été pour vous?

Merci de vos réponse.

Re: "Multi-SIM Internet" offert ou pas?

jyjo29 — Mon, 21 Jul 2025 13:43:55 GMT

Bonjour @FloKorn71

La multisim Internet est gratuite

celle Internet + appel est à 5€/mois

https://boutique.orange.fr/options/multi-sim

Re: "Multi-SIM Internet" offert ou pas?

FloKorn71 — Mon, 21 Jul 2025 14:08:19 GMT

Merci de votre réponse,

La présentation de l'offre sur le site orange est légèrement mensongère à ce moment je trouve...

Bref ce n'est pas grave je changerais d'opérateur en temps utile.

Bonne fin de journée à tous.

Re: "Multi-SIM Internet" offert ou pas?

ManonB_ — Mon, 21 Jul 2025 14:17:46 GMT

Bonjour @FloKorn71,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : multi sim offerte ou non

ManonB_ — Mon, 21 Jul 2025 14:39:08 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je viens de faire le point, avec votre offre mobile actuelle, la multi-SIM internet + 1 Go est à 5 euros/mois et la multi-SIM appels et internet est également à 5 euros.

Je vous invite à retrouver les conditions des offres sur la capture d'écran ci-dessous.👇🏼

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.🌷

Manon

Re: Re : multi sim offerte ou non

chantoine — Mon, 21 Jul 2025 14:44:20 GMT

Bonjour @FloKorn71

Il n'y a rien de mensonger, la mention de la multi-sim internet sur demande est, depuis toujours, réservée aux forfaits les fournis en data.

Actuellement, pour les forfaits sans engagement, ça commence au 170Go.

Re: Re : multi sim offerte ou non

FloKorn71 — Mon, 21 Jul 2025 14:54:03 GMT

Merci de votre réponse,

Sauf que quand j'ai fait la simulation de changement de mon offre open (mobile + internet), il était marqué pour la partie mobile dans le forfait 5G 100go que j'avais droit à la multi sim internet gratuite ce qui une fois changé n'est manifestement pas le cas.

De plus je ne peux plus me rétracter de cette offre puisque mon offre open à été dissocier et n'est plus commercialisée.

Je vais en temps utile regarder pour changer d'opérateur (mobile et internet) au bout de plus de 20 ans chez Wanadoo / Orange.

Je n'aime pas vraiment la façon de faire mais c'est comme ça.

Bonne fin de journée à tous, malgré tout.

Re: Re : multi sim offerte ou non

FloKorn71 — Mon, 21 Jul 2025 15:03:11 GMT

Merci de la réponse,

Sur mon offre open je l'avais gratuitement et je n'avais que 50go.

De plus sur la page de présentation (je l'ai surligné sur la copie d'ecran ci dessous) il est marqué que cette option est fournie gratuitement sur demande pour les forfaits 5G sans petite astérisque qui ramène au conditions générales de l'option donc c'est quand même trompeur.

Bref ce n'est pas grave. Merci quand même.