sujet Impossible de réactiver esim sur smartwatch dans offres mobile Orange et options

Impossible de réactiver esim sur smartwatch

Aaanze — Wed, 23 Jul 2025 17:06:45 GMT

J'ai récemment changé de téléphone, transféré ma Pixel Watch 3 sur mon nouveau tel et depuis ma esim ne fonctionne plus sur ma montre. Même après réinitialisation de la montre, il est impossible de faire fonctionner la e-sim.

Une idée ?

Re : Impossible de réactiver esim sur smartwatch

PhilippeG — Thu, 24 Jul 2025 08:13:09 GMT

Bonjour @Aaanze,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Impossible de réactiver esim sur smartwatch

PhilippeG — Fri, 25 Jul 2025 06:36:54 GMT

Bonjour @Aaanze,

Pouvez-vous vérifier si une mise à jour de la montre et du mobile sont disponibles svp ?

PhilippeG

Re: Re : Impossible de réactiver esim sur smartwatch

Aaanze — Fri, 25 Jul 2025 09:58:54 GMT

Tout est à jour, sur le tel comme sur la montre, toujours le même message quand je tente d'activer la sim sur la montre:

Re: Re : Impossible de réactiver esim sur smartwatch

PhilippeG — Fri, 25 Jul 2025 11:16:12 GMT

Malheureusement après vérification, vous ne pourrez pas activer l'eSim sur votre montre car pour cela il faut que votre mobile soit compatible Volte et appel wifi comme indiqué dans votre message en rouge et le ONEPLUS 13 n'est pas compatible Volte et Appel wifi chez Orange.
Voici la liste des mobiles compatiblesVolte chez Orange: Voix 4G/VoLTE : Connaître les conditions d'éligibilité et gérer vos services incompatibles - Aide et Contact Orange

PhilippeG

Re: Re : Impossible de réactiver esim sur smartwatch

Aaanze — Fri, 25 Jul 2025 11:37:12 GMT

Le OnePlus 13 est 100% compatible appel WiFi et Volte, ce que vous essayez de m'expliquer c'est qu'Orange a décidé de ne pas le supporter, c'est différent et c'est vraiment décevant.

Re: Re : Impossible de réactiver esim sur smartwatch

PhilippeG — Fri, 25 Jul 2025 11:57:52 GMT

Il est compatible Volte et appel wifi mais pas chez Orange je suis désolé. La liste des mobiles compatibles évolue régulièrement avec l'ajout de nouveaux mobiles mais à ce jour votre mobile n'y figure pas.

PhilippeG

Re: Re : Impossible de réactiver esim sur smartwatch

Aaanze — Fri, 25 Jul 2025 12:15:55 GMT

C'est exactement ce que je dis.

C'est un choix d'orange de ne pas le supporter.

Re: Re : Impossible de réactiver esim sur smartwatch

PhilippeG — Fri, 25 Jul 2025 12:32:31 GMT

Je suis désolé, il le sera peut-être ultérieurement

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG