sujet Re: Re : Re dans offres mobile Orange et options

5g sa

Bipbipbop — Wed, 16 Jul 2025 09:44:03 GMT

Bonjour suite à carte SIM défectueuse chat de SIM par service client 5g sa fonctionne et le lendemain plus rien pourtant forfait et téléphone compatible que dois je faire?

Re: 5g sa

johann — Wed, 16 Jul 2025 09:50:51 GMT

Salut @Bipbipbop

Reprend contact avec le service client , soit au 3900 où via le chatbot disponible dans ton espace client, une fois celui-ci ouvert tape discuter avec un conseiller et valide à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re : 5g sa

PhilippeG — Thu, 17 Jul 2025 06:34:04 GMT

Bonjour @Bipbipbop,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant votre carte sim ?

PhilippeG

Re: Re : 5g sa

Bipbipbop — Thu, 17 Jul 2025 13:43:05 GMT

Bonjour oui svp

Re: Re : 5g sa

PhilippeG — Thu, 17 Jul 2025 13:47:11 GMT

Pouvez-vous me décrire votre problématique svp ?

PhilippeG

Re: Re : 5g sa

Bipbipbop — Thu, 17 Jul 2025 13:56:02 GMT

Au départ je ne pouvais plus utilisé mobile Connect et pas de 5g+ après appel au 3900 cght de SIM en boutique et toujours même problème appel 3900 qui mon envoyé une nouvelle SIM car d après les techs les SIM avait un problème introduction de la 3 eme SIM mobile connecte fonctionne et 5g+ aussi et le lendemain bouton 5g standome grisé

Re: Re : 5g sa

PhilippeG — Thu, 17 Jul 2025 14:00:23 GMT

Je vous remercie

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

PhilippeG

Re : Re

PhilippeG — Thu, 17 Jul 2025 14:13:24 GMT

Quel est le modèle de votre téléphone svp ?

PhilippeG

Re: Re : Re

Bipbipbop — Thu, 17 Jul 2025 15:32:24 GMT

iPhone 16 pro Max

Re: Re : Re

JulienB_ — Thu, 17 Jul 2025 15:49:25 GMT

@Bipbipbop Merci pour votre retour.

J'avoue ne pas avoir bien compris votre demande.

Vous indiquez avoir retrouvé l'accès à Mobile Connect et à la 5G+ depuis le changement de carte SIM.

Désormais, quelles difficultés rencontrez-vous?

Julien

Re: Re : Re

Bipbipbop — Thu, 17 Jul 2025 15:52:22 GMT

La 5g+ n est pas revenue

Re: Re : Re

JulienB_ — Thu, 17 Jul 2025 16:00:42 GMT

@Bipbipbop A quelle adresse faites-vous ce constat?

Julien

Re: Re : Re

Bipbipbop — Thu, 17 Jul 2025 16:15:19 GMT

À la mienneCopie ecran

Re: Re : Re

JulienB_ — Thu, 17 Jul 2025 16:19:26 GMT

@Bipbipbop Si vous mettez votre carte SIM dans un autre mobile compatible 5G+, ça fonctionne?

Julien

Re: Re : Re

Bipbipbop — Thu, 17 Jul 2025 16:21:00 GMT

J en ai pas d autre mobile mais hier elle fonctionnait

Re: Re : Re

JulienB_ — Thu, 17 Jul 2025 16:25:48 GMT

@Bipbipbop Il faut donc s'assurer que le dysfonctionnement ne vient pas de votre mobile, de notre côté, aucune anomalie n'est constatée sur le réseau à votre adresse.

N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez pu faire le test avec le mobile d'un proche par exemple.

Julien

Re: Re : Re

JulienB_ — Wed, 23 Jul 2025 17:36:13 GMT

Bonsoir @Bipbipbop

Avez-vous pu faire le test demandé depuis nos derniers échanges?

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : Re

Bipbipbop — Wed, 23 Jul 2025 18:26:17 GMT

Je le fais bientôt avec le mobile de ma fille un 15 pro max et reviens vers vous

Re: Re : Re

Thierry-G — Thu, 24 Jul 2025 08:22:23 GMT

Bonjour @Bipbipbop,

D'accord, nous attendons votre retour.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Re : Re

Bipbipbop — Thu, 24 Jul 2025 11:58:04 GMT

Donc après mise en place de la SIM sur le 15 pro max même résultat que sur le mien voir copie d écran au dessus pas de 5g sa qui reste grisé après avoir avoir fonctionne le premier jour