sujet Re : Commande en Attente! dans offres mobile Orange et options

Commande en Attente!

Coralie55100 — Fri, 16 Jan 2015 10:13:38 GMT

Bonjour, j'ai fait une commande d'un samsung galaxy ace 4 et un forfait le 06/01/2015 avec etallement de paiement du mobile, j'ai bien resu le contrat que j'ai bien renvoyer le 09/01/2015, sauf que depuis quand je vais sur le suivi de commande il sont toujours en attente de pieces manquantes de ma part alors que j'ai tout envoyer, bref j'ai donc appeler le service client et il m'ont dit que tout étais validés et que sa sera expédier.

Mais sa sera expédier sous combien de temps ?

Comment je vais le savoir?

Sa devient assez urgent quand meme..

merci pour vos reponses

Re : Commande en Attente!

johann — Fri, 16 Jan 2015 13:02:48 GMT

Salut

Si le service client à confirmé, cela mettra en principe 24/48 h

Re : Commande en Attente!

Coralie55100 — Fri, 16 Jan 2015 14:56:21 GMT

Enfaite la il m'ont dit que les pieces envoyés aller au service des fraudes, parce que la commande est en cours de traitement depuis le 13/01/2015..

Re : Commande en Attente!

johann — Fri, 16 Jan 2015 15:21:34 GMT

A ce moment la, vas falloir patienté

Si tu as encore une ligne en service,

faut reprendre contact avec le service client.

Re : Commande en Attente!

Marine_D — Mon, 19 Jan 2015 11:28:05 GMT

Bonjour @Coralie55100,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Référence commande,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D