sujet Africa dans offres mobile Orange et options

Africa

Lolo19100 — Fri, 01 Aug 2025 12:01:59 GMT

Bonjour

Même problème que beaucoup les numéros africa pour Madagascar 0026137 ne fonctionne pas le 0026132 fonctionne déjà eu 3 techniciens orange chaque fois je leur explique le problème doivent me rappeler 1 semaine après et jamais ils ne rappellent cela fait plusieurs mois que je bataille et toujours pas de réponse

Quelqu'un a t'il déjà résolu se problème ?

Ou quelqu'un a t'il le numéro du service africa

Merci

Re : Africa

MichelM_ — Sat, 02 Aug 2025 15:10:49 GMT

Bonjour @Lolo19100,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel

Re: orange Africa Madagascar

Yoan_C — Mon, 04 Aug 2025 16:03:38 GMT

Bonsoir @Lolo19100,

Je comprends bien votre situation, afin de vous accompagner si vous le souhaitez, pour cela il me faut vos coordonnées, je vous remercie de me les communiquer en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous.👇🏼

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan

Re : Orange africa pour

Safia_A — Tue, 05 Aug 2025 08:13:09 GMT

Bonjour @Lolo19100,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Afin de faire remonter ce dysfonctionnement avec le numéro Orange Africa commençant par 26137 (Madagascar), je vous propose de prendre un rendez-vous avec notre service réclamation.

Pouvez-vous me confirmer vos disponibilités dans les prochains jours et si le numéro de rappel se termine par 37 ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Re : Orange africa pour

Lolo19100 — Wed, 06 Aug 2025 06:40:25 GMT

Oui je suis disponible mais cela fait déjà 4 conseillers que j'ai eu au téléphone ils ont rien fait et avec les 3 techniciens orange non plus je ne suis pas le seul qui a se problème même ceux qui ont Sosh qui passe avec le réseau Orange ont le même problème

Re: Re : Orange africa pour

Céline_R — Wed, 06 Aug 2025 07:19:09 GMT

Bonjour @Lolo19100,

Je vous remercie de votre retour.

J'ai pris le premier créneau disponible.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 14 août entre 09h00 et 10h00 sur le 06******37.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous vous afin de faire le point ensemble.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌞

Céline

Re: Re : Orange africa pour

Eugénie_M — Thu, 14 Aug 2025 09:39:17 GMT

Bonjour @Lolo19100,

Je suis Eugénie et suis en charge du suivi de votre réclamation.😃

Je lis avec joie que votre demande est prise en charge et son traitement est en cours.

Mes collègues du service réclamation continuent votre suivi.

Je souhaite que vous ayez apprécié notre accueil et notre accompagnement sur le forum Orange, en dépit des difficultés rencontrées auparavant.

Sachez que nous restons également disponibles si besoin.

Belle journée.

Eugénie

Re: Re : Orange africa pour

JL52 — Thu, 21 Aug 2025 17:22:41 GMT

Bjr meme soucis ,j'ai meme commander une nouvelle carte sim avec nouveau n° mais pareil ca change rien

cordialement

Re: Re : Orange africa pour

Lolo19100 — Sat, 23 Aug 2025 15:30:38 GMT

Après 5 conseillères et 4 techniciens j'ai eu le service réclamations femme très gentille et a l'écoute qui a contacté un service supérieur ils m'ont fait monter ma sim sur un autre téléphone même problème changé ma carte sim idem marche pas et bizarrement le gas de la boutique orange vérifie sur le site orange africa et le numéro 0026137 a disparue ils sont incapable de réparer le problème qu'il préfère supprimer se numéro cela fait depuis 1 ans que je bataille les techniciens d'orange sont nul

Cordialement

Re: Re : Orange africa pour

Lolo19100 — Sat, 23 Aug 2025 15:37:55 GMT

J'ai fait tout se le technicien m'a dit ça marche pas changer la sim idem marche pas et bizarrement a la boutique orange il vérifie sur le site orange africa et le numéro 0026137 a disparue comme vos techniciens sont nul a régler le problème ils préfèrent supprimer alors que s'est un numéro orange Madagascar

Re: Re : Orange africa pour

JL52 — Sat, 23 Aug 2025 18:05:32 GMT

Bsr LOLO 19100 , Orange dors sur ses lauriers , si c'etait pour un retard de payé les techniciens trouve vite pour reduire la ligne . Combien de personne on le meme soucis pour le 0026137 ? Merci du renseignement , Bonne chance pour la suite

Cordialement