sujet Re : Click and collect non honoré par Orange dans offres mobile Orange et options

Click and collect non honoré par Orange

Lolo4497 — Fri, 01 Aug 2025 18:43:07 GMT

Bonjour, je souhaitais bénéficier de l'offre de reprise Orange pour acheter un Google Pixel 9a en click and collect. J'ai effectué ma demande de click and collect, j'ai bien reçu le mail de confirmation m'indiquant que je pouvais le chercher en magasin (Balma Gramont) mais lorsque je suis arrivé sur place, le vendeur m'annonce que mon nom n'est pas sur la liste et que le téléphone n'est plus dispo pour moi... L'offre promotionnelle n'est plus disponible, comment faire valoir mes droits pour bénéficier de l'offre suite à cette erreur de la part d'Orange?

Merci et bonne journée.

Re : Click and collect non honoré par Orange

Sylvie_F — Mon, 04 Aug 2025 11:15:04 GMT

Bonjour @Lolo4497,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re : Click and collect non honoré par Orange

Matt_H — Tue, 05 Aug 2025 13:53:04 GMT

Bonjour @Lolo4497

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Click and collect non honoré par Orange

Lolo4497 — Fri, 08 Aug 2025 13:01:50 GMT

Bonjour à tous, merci pour vos réponses. J'ai finalement pu profiter du réapprovisionnement quelques jours plus tard et effectuer une nouvelle commmande en click ane collect qui a cette fois-ci été concluante.