sujet Re: Re : Coordonnées dans offres mobile Orange et options

Saferphone

Tipiak — Tue, 05 Aug 2025 16:38:56 GMT

Bonjour,

j’ai récemment changer le

forfait de mon ado et opté pour l’offre Saferphone.
Nous avons suivi le pas à pas et installé « suite de sécurité » sur mon mobile parent et le « contrôle parental » sur le mobile enfant.
Je rencontre un souci : impossible pour mon ado d’utiliser Deezer en mode connecté et Google quand le vpn Saferphone est activé.
Impossible de trouver ce qui bloque.

Si quelqu’un sait

Re: Saferphone

jyjo29 — Tue, 05 Aug 2025 18:46:25 GMT

Bonjour @Tipiak

Pour utiliser Deezer en mode connecté, assurez-vous d'être connecté à votre compte avec des identifiants corrects

Pour Google ! Le VPN certainement

Est ce qu'un VPN est utile ????

Re: Saferphone

Tipiak — Wed, 06 Aug 2025 06:39:13 GMT

Le vpn est celui fourni par le forfait Saferphone. Il sert à filtrer les url autorisés dans le contrôle parental.
Dés que c’est désactivé cela fonctionne.

Les identifiants de Deezer sont corrects.

Merci pour votre aide malgré tout.

Re: Saferphone

PhilippeG — Thu, 07 Aug 2025 08:20:50 GMT

Bonjour @Tipiak,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Coordonnées

JulienB_ — Thu, 07 Aug 2025 13:58:01 GMT

@Tipiak Merci pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous vérifier si les paramètres sont correctement configurés?

Voici ce que vous devez avoir pour que les services fonctionnent :
Safer.png

Esf-ce bon pour vous?

Julien

Re: Re : Coordonnées

Tipiak — Thu, 07 Aug 2025 16:12:30 GMT

Oui c’est correctement paramètré et ça ne fonctionne toujours pas.

Re: Re : Coordonnées

JulienB_ — Fri, 08 Aug 2025 13:24:31 GMT

Bonjour @Tipiak

Merci pour votre retour, si de votre côté, tout est bien configuré, je vous invite à contacter un conseiller dédié, afin d'être assistée.

Bonne journée.

Julien