sujet Re : 5g+ souscrite mais non activée. dans offres mobile Orange et options

5g+ souscrite mais non activée.

RomiBraman — Mon, 28 Jul 2025 13:23:30 GMT

Bonjour à tous.

J'ai souscrite à l'option 5g+ mi mai.

Je n'ai jamais reçu la confirmation d'activation après 5 semaines et de ce que je peux voir l'option n'est pas activée à ce jour (fin juillet).

D'autres personnes dans mon cas ?

Re: 5g+ souscrite mais non activée.

johann — Mon, 28 Jul 2025 13:51:36 GMT

Salut @RomiBraman

Si tu as pas obtenu la confirmation voir avec le service client afin qu'il l'active

sur ton compte .

Tu peux le faire soit au 3900 où via le chatboot disponible dans ton, espace client,

une fois celui-ci ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

Re : 5g+ souscrite mais non activée.

Rizo — Thu, 31 Jul 2025 16:04:06 GMT

Bonjour @RomiBraman ,

Avez-vous suivi les conseils de @johann que je salue au passage ?

Rizo

Re : 5g+ souscrite mais non activée.

Rizo — Wed, 30 Jul 2025 06:37:53 GMT

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Re: Re : 5g+ souscrite mais non activée.

RomiBraman — Sun, 10 Aug 2025 09:30:40 GMT

Bonjour @Rizo,

J'ai communiqué avec une personne sur le Chat qui m'a dit qu'ils allaient "réaligner" ma ligne (je crois que cedt le bon terme) mais ça n'a rien changé du tout malgré plusieurs reboot.

Pouvez vous m'aider ?

Re: Re : 5g+ souscrite mais non activée.

Sab_ — Mon, 11 Aug 2025 09:07:39 GMT

Bonjour @RomiBraman,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re : 5g+ souscrite mais non activée.

Thierry-G — Mon, 11 Aug 2025 11:33:37 GMT

J'ai consulté votre dossier et je vous confirme que l'option 5G+ est bien présente sur votre ligne depuis le mois de mai. Pouvez-vous me dire où vous voyez que l'option n'est pas activée?

Thierry-G

Re : 5g+ souscrite mais non activée.

Morgane_M — Tue, 12 Aug 2025 14:21:25 GMT

Bonjour @RomiBraman,

Je prends la suite de Thierry et je regrette de vous informer que l'option 5G+ n'est pas encore activée dans votre dossier.
Celle-ci s'active à la date de facturation du mois d'après ou celui d'après. Elle ne devrait plus tarder à être activée.

Rassurez-vous, dès qu'elle le sera, vous recevrez un SMS vous indiquant que l'option est activée et qu'il faut redémarrer votre mobile.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: 5g+ souscrite mais non activée.

Laura_M — Wed, 03 Sep 2025 08:33:30 GMT

Bonjour @RomiBraman

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: 5g+ souscrite mais non activée.

RomiBraman — Thu, 04 Sep 2025 09:00:27 GMT

Toujours pas activé... cela fait 5 mois... J'imagine que la seule solution c'est d'aller voir la concurrence.

Re: 5g+ souscrite mais non activée.

JaziaA — Thu, 04 Sep 2025 10:20:05 GMT

Bonjour @RomiBraman

Je prends connaissance de votre message, dans lequel vous nous dites rencontrer des difficultés avec la 5G+.

Je suis intervenue sur votre ligne. Afin que ça puisse être pris en compte, pourriez-vous réinitialiser les réglages réseau.

Pourriez-vous me confirmer si tout fonctionne correctement à présent ?

Jazz

Re: 5g+ souscrite mais non activée.

RomiBraman — Thu, 04 Sep 2025 10:40:51 GMT

Ça marche !!!!!

Merci Jazz

Re: 5g+ souscrite mais non activée.

JaziaA — Thu, 04 Sep 2025 10:44:41 GMT

Je suis vraiment contente d’avoir pu contribuer à améliorer votre journée 😎.

Je reste disponible et vous souhaite un bon après-midi

Jazz

Re: 5g+ souscrite mais non activée.

noox85 — Tue, 16 Sep 2025 20:08:43 GMT

Bonjour,

De mon côté j'ai bien reçu le message :

"Orange : Votre option 5G+ est activée, redémarrez votre mobile et profitez-en dès à présent avec un équipement compatible. Plus d'infos https://r.orange.fr/r/Smartphones"

J'ai redémarré mon téléphone c'est un Google Pixel 10 Pro avec une eSim, mais toujours rien.

Pour info, j'étais chez Sosh juste avant d'acquérir mon téléphone et toujours avec une eSim.

Merci.

Re: 5g+ souscrite mais non activée.

chantoine — Wed, 17 Sep 2025 13:28:07 GMT

Bonjour,

C'est normal car aux dernières nouvelles les Pixel ne permettent pas encore de profiter de la 5G+.

J'attends également avec mon 8a.