sujet Re: Re : Procédure de reprise interrompue dans offres mobile Orange et options

Procédure de reprise interrompue

Vero76330 — Tue, 30 Jul 2024 16:59:13 GMT

J’ai commandé un nouvel iPhone et je n’ai pas pu finalisé la procédure de reprise de mon ancien téléphone, que dois-je faire ?

La procédure s’est interrompue sans aller jusqu’à la fin …

Il y a quelques minutes de cela

merci de votre aide

Re : Procédure de reprise interrompue

Rizo — Thu, 01 Aug 2024 06:39:51 GMT

Bonjour @Vero76330,

Je vous invite à me préciser si vous avez pu réaliser votre reprise ou si vous êtes toujours bloqué.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Re: Re : Procédure de reprise interrompue

Virgile_ — Thu, 15 Aug 2024 09:17:05 GMT

Bonjour,

Le processus de reprise s'est interrompu chez moi aussi et impossible de le reprendre.

Aviez vous une solution pour le reprendre ou le recommencer ?

Merci par avance.

Re: Re : Procédure de reprise interrompue

Virgile_ — Fri, 16 Aug 2024 09:58:32 GMT

Résolu avec un conseiller

Re: Re : Procédure de reprise interrompue

Sylvie_F — Fri, 16 Aug 2024 16:59:19 GMT

Bonjour @Virgile_,

Je prends connaissance de votre message et suis ravie qu'une solution ait été trouvée avec un conseiller.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée.

Sylvie

Re: Re : Procédure de reprise interrompue

Maxime971 — Mon, 11 Aug 2025 17:38:04 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème lors de mon achat du Xiaomi 15 Ultra disponible uniquement en ligne.
après 2 appels au 3900 et un passage en boutique j'ai du annuler mon achat la veille de mon anniversaire car la reprise ne pouvais ni se faire en boutique ni en ligne.
Me voila à devoir attendre 10 jours pour pouvoir recommander ce téléphone en espérant que les promotions perdurent.

Très déçu du service client...

Cordialement.

Re: Re : Procédure de reprise interrompue

ManonB_ — Wed, 13 Aug 2025 14:32:54 GMT

Bonjour @Maxime971,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Re : Procédure de reprise interrompue

Ludivine_L — Thu, 14 Aug 2025 17:34:19 GMT

Bonsoir @Maxime971 🤝,

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre précédent message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide !

Je vous souhaite une belle soirée 🌆.

Ludivine 🌺