sujet Re: Cheque de dépôt de garantie dans offres mobile Orange et options

Cheque de dépôt de garantie

Ketur93 — Fri, 04 Jul 2025 15:58:44 GMT

Bonjour, jai souscrit a un forfait avec mobile , ils m'ont demandé un chèque de depot de garantie de 265 euros, jai envoyée, aujourd'hui je vois dans l'historique qu'il a ete traité mais ma commande est toujours en cours de validation, est ce normal s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance .

Re: Cheque de dépôt de garantie

johann — Fri, 04 Jul 2025 17:15:31 GMT

Salut @Ketur93

La validation des documents peut prendre une bonne 15 zène de jours .

Un conseiller de passage pourra t'en dire plus .

Re: Cheque de dépôt de garantie

Ketur93 — Fri, 04 Jul 2025 17:29:13 GMT

Je vous remercie infiniment

Re: Cheque de dépôt de garantie

Rizo — Fri, 04 Jul 2025 17:33:41 GMT

Bonjour @Ketur93,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande qui commence par X, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Re : Cheque

Laura_M — Sat, 05 Jul 2025 08:17:37 GMT

Bonjour @Ketur93

Je vous confirme que nous avons bien reçu toutes les pièces justificatives. Le dossier est en attente de validation global.
Plus que quelques jours, je vous rassure.

Je vous remercie de votre patience.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura

Re: Re : Cheque

Ketur93 — Sat, 05 Jul 2025 15:58:54 GMT

Bonjour , le dossier est au complet ?

A votre avis ca va etre Validée ou Annulée ou pas svp ?

Ps : le cheque de dépôt a til ete depose ou non svp ? Je vous remercie infiniment par avance.

Re: Re : Cheque

Maryline_G — Sat, 05 Jul 2025 16:13:36 GMT

@Ketur93 Bonsoir,

Tout est conforme je vous rassure. Votre commande devrait donc être validée prochainement pour vous être envoyée.

Le chèque a été enregistré en date d'hier et devrait être encaissé dans les prochains jours.

Maryline

Re: Re : Cheque

Ketur93 — Sat, 05 Jul 2025 16:17:23 GMT

Je vous remercie infiniment pour tout bon week-end. Cordialement

Re: Re : Cheque

Maryline_G — Sat, 05 Jul 2025 16:21:28 GMT

Avec plaisir @Ketur93

Bon week-end à vous aussi !

Maryline

Re : Commande toujours en cours de validation

Céline_R — Mon, 07 Jul 2025 11:16:54 GMT

Bonjour @Ketur93,

Je prends connaissance de votre message et comprends votre impatience.

Votre dossier est conforme et complet. Votre nouveau matériel va être livré dans les prochains jours.📦

Je vous propose de conserver votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous mercredi afin de vous donner de la visibilité sur votre commande.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle après-midi.☀️

Céline

Re: Re : Commande toujours en cours de validation

Ketur93 — Mon, 07 Jul 2025 11:59:28 GMT

Bonjour , je vous remercie pour votre message. Une dernière question svp .vous savez quand est ce que le cheque de dépôt de 265 euros par être encaissé svp ? Car pour le moment je n'ai pas ete débitée du montant du cheque ? Je vous remercie encore et encore.

Re: Re : Commande toujours en cours de validation

Céline_R — Mon, 07 Jul 2025 12:17:00 GMT

@Ketur93,

Je vous en prie, c'est normal.

Je regrette, je ne dispose pas de l'information concernant la date d'encaissement du chèque. C'est pour cela que je vais suivre votre dossier.

Je vous informerai de chaque progrès dès que j'obtiendrai de nouvelles données.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.🙏

Bien à vous.

Céline

Re: Re : Commande toujours en cours de validation

Ketur93 — Mon, 07 Jul 2025 12:30:35 GMT

D'accord, je vous remercie infiniment. Et désolé d'insister comme ca pour la commande car je vais allez en vacance pour cette raison que je voulais savoir .je vous remercie infiniment

Re: Cheque de dépôt de garantie

Morgane_M — Tue, 08 Jul 2025 08:10:18 GMT

Bonjour @Ketur93,

Je vous remercie pour votre message en privé.
Je viens de vérifier votre commande, il manque une dernière validation par le service homologation.
Dès que celle-ci sera validée, le colis sera expédié.
Je n'ai pas de date à vous communiquer, mais cela ne devrait plus tarder.

Je garde un œil sur votre commande et je reviendrai vers vous dès que le colis aurait été expédié.

Je vous remercie de nouveau de votre patience.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Cheque de dépôt de garantie

Ketur93 — Tue, 08 Jul 2025 08:27:20 GMT

Re bonjour , il manque quoi a validee s'il vous plaît ? Est ce que cava être encore très long svp ? Depuis le 25 juin quand même 😀 je compte partir en vacance d'ici maxi 2 semaines a votre avis ca va etre bon d'ici les 2 semaines ? Je vous remercie infiniment encore

Re: Cheque de dépôt de garantie

Morgane_M — Tue, 08 Jul 2025 08:37:25 GMT

@Ketur93, Je n'ai pas le détail mais uniquement qu'il manque une dernière validation.
Je comprends que ça soit long pour vous et j'en suis désolée.

Je pense que vous recevrez votre colis avant votre départ en vacances dans 2 semaines.

Dès que j'en sais plus, je reviendrai vers vous ici même.

Une belle journée.☀️

Morgane🌸

Re: Cheque de dépôt de garantie

Ketur93 — Tue, 08 Jul 2025 08:48:04 GMT

Je vous remercie infiniment. Dites svp les documents ont ete validé ou cest toujours en cours svp ? Le chèque a til ete déposé pour être encaissé ? Je vous remercie infiniment encore et désolé de déranger a chaque fois.

Re: Cheque de dépôt de garantie

Morgane_M — Tue, 08 Jul 2025 09:06:45 GMT

@Ketur93, Vous ne me dérangez pas, je suis là pour vous aider.

Vos documents ont bien été validés et le dépôt de garantie a été reçu le 4 juillet.

Morgane🌸

Re: Cheque de dépôt de garantie

Morgane_M — Tue, 08 Jul 2025 13:12:49 GMT

Bonjour @Ketur93,

Je viens de vérifier de nouveau votre commande est totalement validée. 🎉
Le colis va être expédié dans les prochains jours. 😊

Est-ce bon pour vous ?

Morgane🌸

Re: Cheque de dépôt de garantie

Morgane_M — Tue, 08 Jul 2025 13:24:10 GMT

@Ketur93, Je reviendrai vers vous dès que le colis aura été expédié.

Un bel après-midi.

Morgane🌸