sujet Re : Changement d’offre mobile dans offres mobile Orange et options

Changement d’offre mobile

Cv15 — Tue, 19 Aug 2025 10:46:18 GMT

Suite à une tentative d’orange de modifier un forfait qui m’allait très bien, j’ai changé pour une offre qui ne me vas pas. Pas assez de giga : je souhaite rechanger et là on me met 25€/ mois de prise en compte de la désactivation !? Ce qui me fait 51€ de forfait lol

alors que le changement d’offre est dit «gratuit »

pouvez-vous m’aider ? M’orienter ?

Re: Changement d’offre mobile

jyjo29 — Tue, 19 Aug 2025 11:00:44 GMT

Pas de bonjour non plus @Cv15

À priori pas de frais :

https://assistance.orange.fr/article/forfaits-mobile-et-open-frais-de-changements-d-offre_79762

Re : Changement d’offre mobile

Morgane_M — Tue, 19 Aug 2025 13:24:16 GMT

Bonjour @Cv15,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de regarder de mon côté, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : Changement d’offre mobile

Morgane_M — Wed, 20 Aug 2025 14:03:09 GMT

Bonjour @Cv15,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸