sujet Re: Communication depuis l'étranger : Autorisation en cours ... dans offres mobile Orange et options

Communication depuis l'étranger : Autorisation en cours ...

Gas592 — Thu, 21 Aug 2025 20:00:43 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en Croatie et je n’ai pas de réseau avec mon nouveau forfait Orange.

J’ai déjà une box Orange et un forfait Sosh, mais j’ai souscrit récemment à ce forfait Orange pour profiter des +100Go à l’étranger et utiliser une deuxième ligne.

J'ai le message " Autorisation en cours des communications à l'étranger " ....

Est-il possible d’accélérer l’activation afin que je puisse accéder rapidement au réseau étranger (appels, SMS, internet) ?

Merci d’avance pour votre aide.

Re: Communication depuis l'étranger : Autorisation en cours ...

jyjo29 — Fri, 22 Aug 2025 01:07:45 GMT

Bonjour @Gas592

La modification du forfait a désactivé l'option " communiquer de puis l'étranger ".

Le délai de rétablissement est entre deux et cinq jours.

Re : Communication depuis l'étranger : Autorisation en cours ...

Jeremy — Fri, 22 Aug 2025 07:29:00 GMT

Bonjour @Gas592

Comme vous l'a indiqué Jyjo29, un changement d'offre désactive temporairement l'option "communiqué depuis l'étranger". Le rétablissement est bien entre 2 à 5 jours en moyenne, malheureusement nous ne pouvons accélérer l'activation.

Je peux toutefois vous confirmer la date d'activation si vous me communiquez vos nom, prénom et n° de ligne concernée par message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Jey

Re : Délai d'activation ( communication à l'étranger)

Jeremy — Fri, 22 Aug 2025 10:09:49 GMT

@Gas592

Suite à la réception de vos informations personnelles, une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée.
Je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche complet et de tester avec l'ensemble de nos réseaux partenaires :

Dans l'attente de cotre retour. 😉
Jey

Re: Re : Délai d'activation ( communication à l'étranger)

Gas592 — Fri, 22 Aug 2025 10:54:20 GMT

Merci beaucoup tout fonctionne parfaitement et pour votre réactivité !!!

En vous souhaitant une bonne journée !

Re: Re : Délai d'activation ( communication à l'étranger)

PhilippeG — Fri, 22 Aug 2025 11:00:09 GMT

Ravi que le problème soit résolu.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG