sujet Re : Bonus reprise dans offres mobile Orange et options

Bonus reprise

jeremyj29 — Mon, 25 Aug 2025 07:18:10 GMT

Bonjour,

J'ai une question concernant le bonus reprise.

J'ai commandé un nouveau tel éligible à un bonus reprise de 250€.

Quand je commande aucun soucis, il m'est bien indiqué un bonus de 250€ même si le téléphone sera recyclé (car 0€).

Par contre impossible de savoir ensuite ce qu'il faut faire ensuite.Quand je clique sur le lien, ça ne fonctionne pas car le téléphone repris est à 0€

J'ai déjà payé en ligne le tel et je dois le récupérer en click & collect d'ici quelque jours.

Mais je voudrais être sûre que je récupère bien la somme par virement (où éventuellement réduction de la somme à payer).

Sinon, je me rétracte...

Quelqu'un a déjà eu ce cas et sait comment ça se passe ?

Merci d'avance !

Re : Bonus reprise

Anthony_d — Tue, 26 Aug 2025 11:39:21 GMT

Bonjour @jeremyj29 ,

Afin que je puisse vous répondre avec précision, j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de mobile ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : Bonus reprise

Anthony_d — Wed, 27 Aug 2025 06:09:40 GMT

Bonjour @jeremyj29 ,

Je constate que vous n'êtes pas revenu vers moi entre temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony