sujet Re : Ligue 1+ ne fonctionne pas dans offres mobile Orange et options

Ligue 1+ ne fonctionne pas

toto1993 — Mon, 25 Aug 2025 20:09:15 GMT

Bonjour , je me suis abonné à ligue 1+ sur le site d'orange , ça fonctionne sur mon PC via le site orange TV mais bon , la qualité est ridicule , digne des années début 2000 , un scandale Du coup je souhaite regarder sur ma TV via mon décodeur relié à la livebox , manque de bol , aucune chaine ligue 1+ ne fonctionne , ça mets bien pourtant sur la page de vente de la chaine "déjà souscrit" , mais quand je vais sur la 53 , 192 etc , ça me mets un écran noir avec marqué "vous n'êtes pas abonné à la chaine" , support contacté , aucun n'est compétent , personne n'a de réponse , mon dossier transmit déjà plusieurs fois à un autre service que faire ? Comme un ** je me suis abonné à la chaine avec engagement , et si je résilie j'imagine qu'il y a des pénalités

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas

Rgr623 — Tue, 26 Aug 2025 06:45:16 GMT

Bonjour @toto1993

Tu as essayé de réinitialiser ton décodeur tv ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Bonne journée.

Re : Ligue 1+ ne fonctionne pas

FranckV_ — Wed, 27 Aug 2025 12:22:23 GMT

Bonjour @toto1993,

La recommandation de @Rgr623 de réinitialiser votre décodeur a-t-elle résolu le dysfonctionnement ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re : Ligue 1+ ne fonctionne pas

Julia_P — Thu, 28 Aug 2025 08:53:21 GMT

Bonjour @toto1993,

Je vous remercie pour la confirmation des anomalies rencontrées par message privé.

🔸Avez-vous effectué une réinitialisation de votre décodeur TV ?

Afin d'accéder à votre dossier, vos coordonnées nous sont nécessaires.

Si vous souhaitez notre aide, n'hésitez pas à nous les communiquer par message privé :

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re : Ligue 1+ ne fonctionne pas

Yves_L — Thu, 28 Aug 2025 11:38:34 GMT

@toto1993,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Cependant, comme annoncé par ma collègue, afin de pouvoir accéder à votre dossier et le consulter, j'aurais besoin de vos coordonnées.

(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète)

Pouvez-vous me les communiquer, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Ligue 1+ ne fonctionne pas BIS

toto1993 — Tue, 02 Sep 2025 18:40:22 GMT

Bonjour,

SAV incompétent , option ligue 1+ non fonctionnelle sur mon décodeur TV , après 10 jours de prise de contact avec leur service client , + de 10 personnes différents en ligne , personne n'a les compétences pour résoudre mon problème... bref *******, résiliation de la totalité de mes services très bientôt pour aller chez la concu. En bonus on me troll en me demandant de réinitialiser mon décodeur mdr chose qui a déjà été faite 3-4 fois sans aucune amélioration...

"Acharnet" : "J'ai fait une demande d'information sur les accès depuis votre ligne Décodeur TV. Merci de patienter s'il vous plaît 02/09/2025 11:59"

quelques heure plus tard , je re contact , et j'ai le droit à un bot avec 3 de QI qui me spam en boucle

Jores

"Vous souhaitez souscrire à l'option TV ? "ou

"Que souhaitez-vous savoir ?"

02/09/2025 20:27

Donc ma question est : Comment joindre quelqu'un du SAV de COMPÉTENT qui est capable de résoudre mon problème de l'option ligue 1 car j'en ai marre de payer dans le vent et qu'on se moque de moi par chat, merci d'avance

[Edit : merci @toto1993 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas BIS

dompierre — Tue, 02 Sep 2025 18:54:21 GMT

Bonsoir @toto1993

Si vous nous disiez comment vous vous êtes abonnés à Ligue 1+ ?

Quel est votre matériel (décodeur et Livebox) ?

Avez-vous reçu un mail de confirmation suite à l'abonnement ?

L'abonnement est-il visible dans votre espace client ou sur Orange et Moi (téléphone) ?

Vous dites que vous payez pour rien, donc vous avez au moins une réponse positive ci-dessus, obligatoirement.

Ici vous êtes sur un forum d'entraide entre abonnés, comme vous.

Donc les menaces d'aller chez la concurrence, c'est pas le bon endroit.

Par ailleurs, si vous vous exprimez toujours de cette façon, il va être difficile pour vous de trouver de l'aide.

Bonne soirée.

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas BIS

toto1993 — Tue, 02 Sep 2025 19:23:09 GMT

Abonné à ligue 1+ depuis la boutique en ligne orange , décodeur + livebox 4 , abonné depuis mi aout , fonctionne sur PC et IOS mais pas sur décodeur , abonnement visible depuis mon espace client "adsl" dans mes options. une dizaine de personnes du SAV se renvoient la balle , ça va de "réinitialisez votre box" à "vous n'êtes pas abonné à ligue 1+" donc au bout d'un moment ... quand vous payez mais que le SAV est incapable de vous aider malgré toutes les données entre leurs mains c'est grave.

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas BIS

dompierre — Tue, 02 Sep 2025 19:39:37 GMT

Ok @toto1993

C'est quoi que vous appelez la boutique en ligne ?

Vous vous êtes abonné avant le début du championnat, dès que les abonnements ont été proposés par Orange, c'est bien ça ?

Le problème vient certainement de là si c'est le cas. Il y avait un gros bug et LFP Media avait mis du temps à valider les premiers abonnements, ensuite ça s'est accumulé au fur et à mesure et Orange a mis plusieurs jours pour tout valider.

Votre abonnement est visible mais a dû passer à travers les validations.

Attendez demain le passage d'un WebConseiller Orange. Il vous demandera du lui envoyer vos informations personnelles par message privé et fera le nécessaire pour activer Ligue 1+ sur votre décodeur.

Bonne fin de soirée.

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas BIS

dompierre — Tue, 02 Sep 2025 19:57:15 GMT

Re @toto1993

Je vois que des WebConseillers vous ont demandé vos informations personnelles pour résoudre votre problème, mais vous n'avez pas donné suite :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Ligue-1-ne-fonctionne-pas/m-p/3323499

Si vous voulez ne pas payer pour rien, il faut donner vos informations sinon ça sert à rien de refaire une autre demande.

Bonne nuit.

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas BIS

toto1993 — Tue, 02 Sep 2025 20:27:57 GMT

Toutes les infos ont été données à un conseillé + à une dizaine d'agents par chat sur l'espace client orange.

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas BIS

dompierre — Tue, 02 Sep 2025 20:37:25 GMT

@toto1993 vous voulez vraiment de l'aide ou pas ?

Ce qui se passe par chat ou par téléphone, c'est pas la même chose que ici sur le forum.

Soit vous donnez vos infos persos aux WebConseiller Orange pour qu'ils aient accès à votre dossier et le problème sera vite résolu, soit vous ne voulez pas vraiment d'aide, juste pour pouvoir vous plaindre.

Perso j'arrête là, je ne peux aider quelqu'un qui ne le souhaite pas.

Bonne continuation.

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas

vdevers1 — Sat, 13 Dec 2025 19:00:02 GMT

J'ai le même problème. J'utilise une adresse mail proto mail et je ne reçois pas l'email quand je choisis mot de passe oublié

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas

Loane_B — Mon, 15 Dec 2025 08:19:23 GMT

Bonjour @vdevers1,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas

zoe64 — Wed, 17 Dec 2025 10:44:28 GMT

Bonjour @vdevers1,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers la communauté pour nous tenir au courant de la résolution de vos difficultés.

Bonne journée.

Zoé

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas

MononoM — Sun, 22 Mar 2026 14:27:04 GMT

Bonjour,pas un cas isolé. Moi aussi je paye pour Ligue1+ et 3 fois sur 5 cela ne fonctionne pas. J'ai la page où me dit de m'abonner alors que je le suis déjà. Et même si je clique sur "S'abonner" j'arrive sur une page où il est indiqué qu'il y a un problème et que la page est momentanément indisponible! J'ai déjà contacté le service client qui a fait les vérif d'usage,connexion,validité de mon abonnement etc etc.... Je coupe et relance la box et tout et tout.... ça ne change rien. Apparemment ce serait un problème de serveur. Cela me fait une belle jambe,moi je paye et le service n'est pas rendu! Je pense sérieusement à changer d'opérateur.

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas

Valentin__B — Mon, 23 Mar 2026 10:48:14 GMT

Bonjour @MononoM,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance pour la ligue 1+.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ? Par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Aussi, vous avez souscrit à la Ligue 1+ depuis nos services ou via le site de l'éditeur ? 🙂
À quel endroit constatez-vous la page où vous devez vous abonner ? Est-ce sur le décodeur TV Orange ou l'application TV Orange ?

S'il s'agit de l'application TV Orange, pouvez-vous me communiquer l'adresse mail Orange que vous utilisez par message privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas

Valentin__B — Wed, 25 Mar 2026 11:12:06 GMT

Bonjour @MononoM,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas votre retour suite à mon message de lundi.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas

MononoM — Sat, 04 Apr 2026 15:46:01 GMT

Bonjour,

ma ligne 09 6*************************5

Mon adresse : Gilles ************************

Email Orange : ***********orange.fr

J'utilise Orange TV pour regarder les matchs de Ligue1+ sur mon PC.

Il y a des matches que je ne peux tout simplement pas regarder et j'ai l'écran "S'abonner"...et quand je clique dessus j'ai un message d'erreur du genre "Désolés, la page demandée est momentanément indisponible,
veuillez réessayer plus tard"

J'ai déjà contacté vos services plusieurs fois et cela ne change rien.

Donc là vous pourriez me faire au moins une ristourne sur mon abonnement car je pense sérieusement à changer d'opérateur. Je paye pour rien .

Merci.

EDIT : Merci @MononoM de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Ligue 1+ ne fonctionne pas

Kévin_L — Tue, 07 Apr 2026 13:03:40 GMT

Bonjour @MononoM,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Rencontrez-vous la même situation depuis l'application Orange TV pour mobile et tablette ?

👉 Pourriez-vous nous fournir l'heure exacte de cette anomalie et nous préciser quel(s) match(s) sont concernés ?

N'hésitez pas à nous envoyer des photos ou captures d'écran du message d'erreur que vous rencontrez.

💡Le tout, par message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

sujet Re : Ligue 1+ ne fonctionne pas dans offres mobile Orange et options

Ligue 1+ ne fonctionne pas

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Ligue 1+ ne fonctionne pas *BIS*

Bonjour,

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