sujet Re: Attention: abonnement kidjo activé dans offres mobile Orange et options

Attention: abonnement kidjo activé

yaoun — Mon, 20 May 2024 11:20:37 GMT

Bonjour, ce matin j'ai reçu un message pour m'avertir de l'activation de l'option kidjo tv pour 2,5€/semaine!!!

Je n'ai rien demandé et je ne sais pas d'où cela vient.

J'ai changé mes mots de passe et installé mobile connect au cas où.

J'espère ne pas avoir de nouvelles mauvaises surprises.

Bien à vous.

Re: Attention: abonnement kidjo activé

jyjo29 — Mon, 20 May 2024 11:40:02 GMT

Bonjour @yaoun

Pour Kidjo, je vous invite à contacter le service client par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Désinscription : espace client →offres et options → Vos options : Vos abonnements ùultimédia.

Précautions

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_210964-754193

Mobile connect n'est pas fait pour cela et changer de mot de passe inutile.

Re: Attention: abonnement kidjo activé

Sav_jeuxclub — Tue, 21 May 2024 07:14:57 GMT

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L’équipe Orange Jeux

Re: Attention: abonnement kidjo activé

Beba1 — Sat, 26 Oct 2024 19:22:12 GMT

Bonjour

Même sms...

Une application Kidjo aurait été souscrite sans que je n'ai rien demandé !

Piratage?

Re: Attention: abonnement kidjo activé

jyjo29 — Sun, 27 Oct 2024 03:28:30 GMT

Bonjour @Beba1

Non !

Vous avez cliqué sur une image, un lien vérolé et vous vous retrouvé abonné involontaire.

Pour Kidjo, je vous invite à contacter le service client par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Désinscription : espace client →offres et options → Vos options : Vos abonnements ùultimédia.

Précautions

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

Re: Attention: abonnement kidjo activé

johann — Sun, 27 Oct 2024 07:33:16 GMT

Salut @Beba1

Une petite recherche aurait suffit .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=Kidjo

Re: Attention: abonnement kidjo activé

marmelade17 — Thu, 31 Jul 2025 08:30:53 GMT

il s'agit d'une erreur, je n'ai pas fait d'abonnement kidjo..

Re: Attention: abonnement kidjo activé

Anthony_d — Thu, 31 Jul 2025 16:48:05 GMT

Bonjour @marmelade17 ,

Souhaitez-vous que l'on fasse le point ensemble sur l'abonnement souscrit ?
Si oui, j'aurai besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Attention: abonnement kidjo activé

Morgane_M — Sat, 02 Aug 2025 06:52:10 GMT

Bonjour @marmelade17,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite un bon week-end.

Morgane🌸

Re: Attention: abonnement kidjo activé

Foxrider — Tue, 02 Sep 2025 10:20:51 GMT

Bonjour,

je viens encore ( 2ème fois ) d'avoir le problème Kidjot. Ce n'est pas un clic sur un" lien vérolé " car j'étais sur l'autoroute quand le message de l'abonnement est apparu. Le problème se ne sont pas les clients orange mais *** kidjo". Pardon mais j'ai d'autres choses à faire que de téléphoner à orange pour annuler des malversations. Je ne joue pas sur téléphone et évite de cliquer sur les liens.

Je remercie cependant Orange pour avoir fait le nécessaire.

[Edit : @Foxrider merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Attention: abonnement kidjo activé

jyjo29 — Mon, 01 Sep 2025 06:56:28 GMT

Bonjour @Foxrider

Si c'est la seconde fois c'est que vous n'aviez pas appliqué :https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Re: Attention: abonnement kidjo activé

Foxrider — Mon, 01 Sep 2025 07:04:11 GMT

Non , j'ai fait confiance à orange en leur téléphonant. Il m'ont affirmer que c'était fait.

Merci.

Re: Attention: abonnement kidjo activé

Sav_jeuxclub — Mon, 01 Sep 2025 07:34:57 GMT

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L’équipe Orange Jeux

Re: Attention: abonnement kidjo activé

RBonicel — Wed, 19 Nov 2025 22:44:31 GMT

Bonjour,

prelevements **************sans consentement d'orange sur mon compte bancaire

En consultant l'historique de mes factures j'ai réalisé que j'étais prélevée pour des services que je n'ai pas demandé et dont j'ignorais la nature à savoir "abonnement hebdo : Kidjo TV" et ce depuis le 16 juillet 2024.

J'ai dans la foulée contacté par téléphone le service SAV qui m'a simplement désabonné et n'a pas voulu rembourser les prélèvements abusifs: mon préjudice financier total s'élevant à 418,42 euros !

J'ai simplement été invitée à contacter par mail le service réclamation (support@serviceclientkidjo.com et support@orangejeuxclub.fr) chose faite, factures à l'appui, je n'ai toujours pas de réponse.

Dans l'attente d'une prise en charge de ma réclamation, sachant que je ne suis pas la seule abonnée à avoir subi **********

Cdt

[Edit : merci @RBonicel de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Attention: abonnement kidjo activé

jyjo29 — Thu, 20 Nov 2025 05:20:20 GMT

Bonjour @RBonicel

Pour un éventuel remboursement contactez le service client par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à : support@orangejeuxclub.fr.

Re: Attention: abonnement kidjo activé

Thomas_S — Thu, 20 Nov 2025 08:38:17 GMT

Bonjour @RBonicel,

Concernant votre abonnement au service "Kidjo", les achats multimédias sont des services facturés par des sites ou services tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés directement sur votre facture Orange, cela peut le plus souvent s'expliquer par une mauvaise manipulation sur une application ou un jeu ou même simplement en cliquant sur une publicité lors d'une navigation sur internet.😕

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client, dans le menu "Offre et options" puis "Maîtriser vos usages" et "Achats multimédias".

Je vous invite à patienter un retour du service concerné, en espérant qu'une prise en charge sera acceptée. 👌

Bonne journée.👋

Thomas

Re: Attention: abonnement kidjo activé

RBonicel — Sat, 29 Nov 2025 06:22:32 GMT

Comme tous les autres internautes je n'ai cliqué sur aucune page !

Votre réponse est scandaleuse.

Je continuerai de dénoncer vos pratiques sauvages jusqu'à l'obtention d'une réparation.