sujet Re : Adresse dans offres mobile Orange et options

Pass voyage turquie

Sabinaco974 — Sat, 30 Aug 2025 20:09:50 GMT

Bonjour, je viens d' arriver en Turquie et mon pass voyage fonctionne pas. J ai activé données mobiles et itinérance de données. J ai un Redmi Note 12, je suis bien embêtée pour m orienter à Istanbul .

Si quelqu un.e peut me venir en aide svp

Merci

Re: Pass voyage turquie

Dibalam — Sat, 30 Aug 2025 22:02:54 GMT

Bonjour @Sabinaco974

Quand tu es à l'hôtel ou dans ton lieu d'hergemement sous wifi, télécharge la zone google maps d'Istambul ou ailleurs

https://support.google.com/maps/answer/6291838?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid

et tu pourras t'orienter hors connexion

Sans pass, si tu utilises les datas avec ton smartphone ça ça vite te coûter un bras.

Espère le passage d'un webconseiller par ici pour prendre ton problème en main... mais le WE...🤔

Ou appelle l'assistance orange

+ 33 9 69 39 39 00

ou echat via ton Espace client... Sous wifi aussi.!

Re: Pass voyage turquie

Sabinaco974 — Sat, 30 Aug 2025 22:48:46 GMT

Bonjour

Merci beaucoup!

Re: Pass voyage turquie

jyjo29 — Sun, 31 Aug 2025 04:39:05 GMT

Bonjour @Sabinaco974

Est ce que l’option " communiquer depuis l'étranger est activée également ?

Orange et moi / forfait mobile / offre et options / maitriser vos usages.

Re: Pass voyage turquie

Sabinaco974 — Sun, 31 Aug 2025 06:07:47 GMT

Bonjour,, merci, je ne sais pas où trouver cet option sur mon tél. Je vais chercher. Sinon j irais acheter une carte Sim Turque , tant pis 🙁

Re: Pass voyage turquie

jyjo29 — Sun, 31 Aug 2025 06:20:45 GMT

@Sabinaco974

Je vous ai indiqué le chemin à partir de l'appli Orange et moi.

Re: Pass voyage turquie

Sabinaco974 — Sun, 31 Aug 2025 06:25:31 GMT

Oui c'est activé

Re: Pass voyage turquie

jyjo29 — Sun, 31 Aug 2025 06:30:55 GMT

@Sabinaco974

Réinitialisez les réseaux

Accéder aux applications. Faites glisser l'écran vers le haut.
Sélectionner Paramètres.
Choisir Connexion et partage.
Sélectionner Réinitialiser le Wi-Fi, les réseaux mobiles, et le Bluetooth.
Aller sur Réinitialiser les paramètres.
Confirmer la réinitialisation avec OK.
Les paramètres réseaux sont réinitialisés

Ou passez deux ou trois fois en mode avion.

Re: Pass voyage turquie

Sabinaco974 — Sun, 31 Aug 2025 06:34:53 GMT

Il faut un mot de passe, je ne sais pas lequel. Désolée merci pour ces tentatives d' aide.

Re: Pass voyage turquie

jyjo29 — Sun, 31 Aug 2025 06:42:34 GMT

@Sabinaco974

Où ce mot de passe ?

Re: Pass voyage turquie

Sabinaco974 — Sun, 31 Aug 2025 08:57:20 GMT

Quand je clique sur réinitialiser. Il me demande un mot de passe.

Re: Pass voyage turquie

jyjo29 — Sun, 31 Aug 2025 09:16:54 GMT

@Sabinaco974

Cela doit être le code PIN .

https://www.appareilsmobiles.fr/fr/reinitialiser-reseau/xiaomi-redmi-note-12

Re: Pass voyage turquie

Dibalam — Sun, 31 Aug 2025 10:27:55 GMT

Re @Sabinaco974

Il faut saisir le mot de passe de déverrouillage du smartphone: sortie d'écran de veille et celui qui permet d'accéder au smartphone après rallumage (après avoir saisi le code PIN SIM)

Re: Pass voyage turquie

Sabinaco974 — Sun, 31 Aug 2025 20:23:31 GMT

C'était bien le mot de passe de déverrouillage, donc réinitialisation ok mais j ai toujours pas de données mobiles ni itinérance ni pass voyage.

Je laisse tomber. Je m orienté avec une carte papier, hors ligne et en demandant, c est juste plus long....

Merci

Re: Pass voyage turquie

JaziaA — Mon, 01 Sep 2025 07:26:31 GMT

Bonjour @Sabinaco974,

Afin de vous apporter mon aide pour la connexion en itinérance, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re : Adresse

Sab_ — Tue, 02 Sep 2025 06:33:56 GMT

@Sabinaco974,

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne mobile et vous invite à redémarrer votre téléphone (pas de mode avion).

J'attends votre retour.

Sab

Re: Re : Adresse

Sabinaco974 — Mon, 01 Sep 2025 18:25:30 GMT

Merci mais toujours rien

Re: Re : Adresse

Sab_ — Tue, 02 Sep 2025 06:37:21 GMT

Bonjour @Sabinaco974,

Quels sont les opérateurs disponibles lorsque vous faites une recherche manuelle dans les paramètres de votre mobile, s'il vous plaît ?

Sab

Re: Re : Adresse

Sabinaco974 — Tue, 02 Sep 2025 08:21:52 GMT

Turkcell

Re: Re : Adresse

Sabinaco974 — Tue, 02 Sep 2025 08:32:14 GMT

Turkcell, 4/3 ou 2 G, je suis automatiquement sur 4 G.

Türk Telecom 4/3/2 G

Vodafone 3/4 G