sujet Reclamation changement de forfait dans offres mobile Orange et options

Reclamation changement de forfait

Julien2652 — Wed, 17 Sep 2025 10:01:24 GMT

Bonjour,

J'ai changé de forfait et on m'a indiqué qu'il serait effectif le 17/09 , je reçois aujourd'hui un sms me disant que finalement ce sera le 18/09.

J'ai tenté de faire une réclamation mais le conseiller à part me suggérer de rester à la maison en wifi et qu'il ne peut pas ajouter de megas par exemple

Il ne veut pas enregistrer cette récla et me demande d'écrire une lettre...

Savez vous s'il est possible d'envoyer un mail pour une réclamation car il refuse de la prendre en ligne ce qui est surprenant pour un opérateur de réseau en 2025 !

Re: Reclamation changement de forfait

jyjo29 — Wed, 17 Sep 2025 10:24:41 GMT

Bonjour @Julien2652

Vous n’exagérez pas un peu ???

Faire une réclamation pour un jour de décalage..............

Re: Reclamation changement de forfait

Julien2652 — Wed, 17 Sep 2025 12:41:04 GMT

un jour de décalage = impossible de d'utiliser son portable comme souhaité plus du hors forfait

Re: Reclamation changement de forfait

Rizo — Tue, 23 Sep 2025 14:35:35 GMT

Bonjour @Julien2652,

Pour examiner ensemble ce dépassement de forfait et trouver la solution la plus adaptée à votre situation, j'aurais besoin de quelques informations : votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne mobile 📱 Je reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux.

Merci de cliquer sur le lien suivant pour le faire en privé :

Merci.

Rizo

Re: Reclamation changement de forfait

Rizo — Thu, 25 Sep 2025 06:15:14 GMT

Bonjour @Julien2652,

N'ayant pas eu de retour de votre part, sachez que nus restons à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo