sujet Re: Impossible d'utiliser les données mobile dans offres mobile Orange et options

Impossible d'utiliser les données mobile

zagazai — Sun, 17 Sep 2017 11:43:56 GMT

Bonjour , voila mon problème, impossible de me connecter via les données mobile avec mon smartphone de marque Wileyfox, et ce depuis que j'ai une carte sim orange, ca fonctionnait il y a un mois encore avec ma carte free. Les données mobile sont activées, les données en itinérance aussi, cependant je n'ai jamais de signal 3 ou 4g ni même H, seulement "aucun service". J'ai accés à internet chez moi uniquement via mon wifi. Ya t'il une autre manipulation à faire? Je pose ma question ici après plusieurs vaines tentatives pour avoir un conseiller orange au téléphone, Je n'ai pas de boutique orange à coté de chez moi donc j'aimerai m'éviter un déplacement jusqu'a l'une d'elle. Merci d'avance pour toute aide.

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

petit_titi — Sun, 17 Sep 2017 12:43:18 GMT

Bonjour @zagazai

Normalement cela se fait directement avec la sim le parametrage de tes APN

As tu active ta carte sim ? voir lien : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Tu ne dis pas si tu as des problemes pour appeler ou envoyer des sms

Soit tu refait la manip tu eteins ton phone et tu retire ta sim tu allumes ton phone sans sim puis tu l'eteins

ensuite tu remets ta sim et tu rallume ton phone et la normalement il devrait parametrer tes APN

Ensuite tu essai d'aller sur le net avec les donnees actives (pas besoin d'itinerance tu n'es pas a l'etranger)

si pas ok verif en manuel => Voir lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Ensuite tu refais un essai en activant tes donnees actives et voir si tu peux avoir acces au net

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

johann — Sun, 17 Sep 2017 15:28:55 GMT

Salut vous deux

@zagazai / @petit_titi

Tu as supprimé les APN de ton ancien opérateur ?

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

zagazai — Mon, 18 Sep 2017 18:08:22 GMT

Merci beaucoup pour votre efficacité, j'ai paramétré mes apn tout remarche muchas gracias

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

petit_titi — Tue, 19 Sep 2017 16:02:51 GMT

Bonsoir @zagazai

De nada

Merci pour le retour

A+

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

Youri_B — Mon, 22 Sep 2025 21:12:48 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, comment paramétrer l'APN parce que j'ai essayé, et maintenant je peux voir le type de réseau (4G, 3G, H,...), mais je ne peux toujours pas accéder à internet.

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

JulienB_ — Tue, 23 Sep 2025 12:58:47 GMT

Bonjour @Youri_B

Je prends connaissance de votre message, pouvez-vous préciser les difficultés que vous rencontrez?

Julien

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

Youri_B — Tue, 23 Sep 2025 14:48:32 GMT

Bonjour, après avoir configuré un nouvel APN 3 fois, j'ai maintenant réussi à avoir accès à internet via le réseau mobile.

Merci pour l'intérêt que vous avez porté à mon message.

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

JulienB_ — Tue, 23 Sep 2025 14:54:07 GMT

@Youri_B Merci pour votre retour, c'est parfait.

Bonne fin de journée.

Julien