sujet Re: Suivi de commande au point mort dans offres mobile Orange et options

Suivi de commande au point mort

Poutinelle14 — Tue, 23 Sep 2025 15:33:10 GMT

Bonsoir

J ai commandé un téléphone et beneficier d une offre de forfait le vendredi 19 septembre 2025 .

Les papiers ont tous ete envoye vendredi matin et depuis..suivi de commande au point mort..

Livraison prévue demain avec activation de la ligne et impossible de savoir quoique ce soit...

Si ca continue je vais tout résilier car telephone et offre devaient etre actifs en 48h..il en faut quand meme du temps pour vérifier un justificatif de domicile que j ai récupéré sur mon.dossier internet orange..

Quelqu un est il dans le meme cas que moi?

Merci

Re: Suivi de commande au point mort

jyjo29 — Tue, 23 Sep 2025 15:37:39 GMT

Bonjour @Poutinelle14

Sachant qu'il faut environ deux semaines pour traiter un dossier......

Re: Suivi de commande au point mort

johann — Tue, 23 Sep 2025 15:42:10 GMT

Salut @Poutinelle14

Concernent le délai du traitement des documents je dirais même qu'il faut compter

avec un 20 tène de jours .

Tout de même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans

les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Suivi de commande au point mort

Poutinelle14 — Wed, 24 Sep 2025 11:09:15 GMT

Ah oui effectivement 20 jours ce

n est pas 4..

J ai vérifié dans mes spams et toujours rien.

Je pense que je vais annuler tout simplement la commande..

Merci pour l intérêt porter a mon poste!

Belle journée

Re: Suivi de commande au point mort

Poutinelle14 — Wed, 24 Sep 2025 11:09:49 GMT

Merci pour l info

Belle journee

Re: Suivi de commande au point mort

Morgane_M — Thu, 25 Sep 2025 10:08:59 GMT

Bonjour @Poutinelle14,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier votre commande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète et référence commande commençant par X0) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Suivi de commande au point mort

Morgane_M — Fri, 26 Sep 2025 11:49:04 GMT

Bonjour @Poutinelle14,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸