sujet Re : Commande dans offres mobile Orange et options

Commande

Ghanmi — Sun, 28 Sep 2025 15:07:16 GMT

Bonjour j'aimerais savoir où en est ma commande sur le site sa me dis que mes document on était traités le 25 mais toujours aucune nouvelle pourriez-vous m'en dire plus svp

Re: Commande

Celine426 — Mon, 29 Sep 2025 04:08:26 GMT

Bonjour @Ghanmi

Chez Orange, une fois les documents validés, le process passe normalement à la préparation de l'activation ou de la livraison entre 3 à 7 jours ouvrables (théoriquement, je précise) mais des retards mineurs (comme plus de 4 jours ici, en comptant week-end) sont courants en fin de mois ou lors de pics de souscriptions.

Ce n'est pas un blocage, mais plutôt un traitement en back office.

Si les détails affichés dans l'espace client ne vous satisfait pas, appeler directement le 3900 qui pourront mieux vous rassurer et vous donner le maximum d'infos.

Re : Commande

LindaP_ — Mon, 29 Sep 2025 16:12:09 GMT

Bonjour @Ghanmi,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re: Commande

Florence__B — Tue, 30 Sep 2025 08:48:37 GMT

Bonjour @Muhtar03,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant de vous retrouver je vous souhaite une bonne journée,
Florence

Re : Commande

Patricia_P — Wed, 01 Oct 2025 06:23:02 GMT

Bonjour @Ghanmi,

N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées, nous restons à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Patricia

Re : Aide suivi commande

Laura_M — Thu, 02 Oct 2025 08:15:32 GMT

Bonjour @Ghanmi

Votre commande est actuellement toujours en cours d'homologation.
Le délai actuel est un peu plus long suite au succès des ventes du nouvel Iphone.

Je vous remercie de votre patience. Cela ne devrait plus tarder.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura