Forfait Pro pack voyage.

Seb7705 — Wed, 01 Oct 2025 11:40:15 GMT

Bonjour la semaine après un passage en boutique Orange. Le conseiller M a dit que ca serait mieux de passer en pro vu mon profil de voyageur etc

je prends le forfait intense avec un iPhone. Après avoir installer l app Orange pro. Je me rends compte que les pack Orange travel zone 1 n est plus accessible. Et par exemple pour le Mexique il me propose une option a 14€HT le GB(50 fois le prix de l offre particulier ) . Quand avec une offre particulier c est 150 gb 2h d appel pour 50€. Je retour en boutique ce jour 1/10 et la on me dit qu il n y q paz de droit de retractación car achat effectué en magazín. Est ce quelqu un connaît la loi sur ce sujet. Car je ne compte pas payé 2000€ pour avoir 150gb au Mexique. Et en plus payer pour recevoir des appels entrants. Chez Orange ils prennent les pro pour des milliardaires.

Re : Forfait Pro pack voyage.

Fredn75 — Fri, 03 Oct 2025 08:56:17 GMT

Bonjour @Seb7705,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

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Forfait Pro pack voyage.

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