sujet Re: 5G+ dans offres mobile Orange et options

5G+

Doots — Thu, 02 Oct 2025 07:12:50 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à activer la 5G+ sur ma ligne pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance pour votre réponse

Re: 5G+

johann — Thu, 02 Oct 2025 14:19:29 GMT

Salut @Doots

Ton mobile est compatible avec la 5G+ Il s'agit de quel modèle ?

Et si oui , voir avec le service client afin qu'il active la 5G sur ton compte .

Re: 5G+

Doots — Thu, 02 Oct 2025 16:19:13 GMT

Bonsoir, oui j'ai l'iPhone 16 pro max il est compatible

Re: 5G+

Thierry-G — Fri, 03 Oct 2025 15:21:30 GMT

Bonjour @Doots,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G

Re: 5G+

Doots — Fri, 03 Oct 2025 16:35:19 GMT

Bonjour, je vous ai envoyé mes coordonnées en MP

Merci beaucoup d'avance pour votre aide

Re: 5G+

Patricia_P — Fri, 03 Oct 2025 16:55:01 GMT

Bonjour @Doots,

Je vous remercie de vos précisions. Pour l'instant l'option n'apparaît pas sur votre dossier, je suis navrée.
Les mises à jour de nos cartes SIM ou eSIM se poursuivent jusqu’à fin octobre afin de les rendre compatibles avec la 5G+. Je vous invite à patienter.
N'hésitez à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Une excellente soirée.
Patricia

Re: 5G+

Doots — Fri, 03 Oct 2025 17:11:51 GMT

Ok merci pour votre réponse, d'apres vous d'ici le 31 Octobre le problème doit être réglé sur toutes les cartes sim ?

Re: 5G+

Patricia_P — Fri, 03 Oct 2025 17:19:40 GMT

@Doots,

Pour être tout à fait transparente, malheureusement, je n'ai pas de délai précis. Les mises à jour s'effectuent au fil de l'eau. J'ai conscience de ne pas vous apporter la réponse souhaitée et je le regrette.
Patricia

Re: 5G+

Doots — Fri, 03 Oct 2025 18:03:03 GMT

Un technicien m'a dit il y a plusieurs semaines que le problème venait de ma carte Multi-SIM Appels et Internet, il m a dit qu'il fallait désactiver les appels sur cette sim et laisser les données internet, d'apres vous le problème peut venir de là ? Est ce que c'est possible de désactiver les appels sur la multi sim ?

Merci

Re: 5G+

Patricia_P — Sat, 04 Oct 2025 07:24:09 GMT

Bonjour @Doots,

Les options MultiSIM sont désormais compatibles avec l'option 5G+. Cette option n'est pas encore visible sur votre abonnement, car elle est déployée progressivement. Je vous invite donc à patienter quelque temps et vous remercie de votre compréhension.

Patricia

Re: 5G+

Doots — Sat, 04 Oct 2025 15:25:04 GMT

Bonjour, ok merci