sujet Re : Comàde non reçue dans offres mobile Orange et options

Attente validation commande

Fbx31180590 — Tue, 30 Sep 2025 01:15:51 GMT

Jai envoyer les chèques par courrier les documents sur le site ... jai meme envoyer les documents par courrier rien !!! Ilnt pas traiter

Re: Attente validation commande

jyjo29 — Tue, 30 Sep 2025 03:38:49 GMT

Pas de bonjour non plus @Fbx31180590

Quand ?

Il faut, au minimum, deux semaines pour traiter un dossier.

Re : Attente validation commande

Khalid_A — Tue, 30 Sep 2025 17:15:22 GMT

Bonjour @Fbx31180590,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Khalid

Re : Attente validation commande

Noé_M — Thu, 02 Oct 2025 07:55:43 GMT

Bonjour @Fbx31180590,

Sauf erreur de ma part, vous semblez ne plus etre disponible.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée.

Noé

Re: Re : Attente validation commande

Fbx31180590 — Sat, 04 Oct 2025 08:09:37 GMT

Sisi je sui tjr disponible

Jai du envoyer une 2 ème fois la totalité des papiers par courriers les premières étaient sous disant rayure

Je n'ai aucune nouvelle jai évouer 2 fois les papiers le chèque et 0 nouvelle... je commence a me dire j'aurai jamais le téléphone

Re: Re : Attente validation commande

Rizo — Sat, 04 Oct 2025 08:38:16 GMT

Bonjour @Fbx31180590,

Si vous souhaitez mon aide, je vous invite à cliquer sur le lien que vous communique Khalid pour me transmettre vos données personnelles.

Cela me permettra de consulter l'avancement de cotre commande.

Merci.

Rizo

Re : Comàde non reçue

Natt_B — Sat, 04 Oct 2025 15:35:02 GMT

Bonjour @Fbx31180590,

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé afin de vous aider.

Nous avons véritablement besoin de votre nom, prénom, adresse postale, le numéro de votre ligne et de commande pour vous en dire plus.

Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Natt_B

Re: Re : Comàde non reçue

Fbx31180590 — Sat, 04 Oct 2025 16:37:56 GMT

Bonjour

Jai envoyer 2 fois par courrier tout les papiers demande jai meme envoye le chèque avec ecrit au dos les choses demande jai encore envoyer les papiers par courrier maintenant on me dit le chèque se ballade au service homologation... 2 semaine que ca dure... je suis dégoutée

Re : Comàde non reçue

Natt_B — Mon, 06 Oct 2025 09:17:21 GMT

Bonjour @Fbx31180590,

Je vous remercie pour toutes ces précisions en privé.

Actuellement, votre dossier est toujours en traitement par nos services de gestion.

Votre commande date du 23 septembre et l'envoyé de vos pièces justificatives par courrier postal entraîne un traitement plus long.

Je vais garder votre dossier sous la main et nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Bonne journée.

Natt_B

Re: Re : Comàde non reçue

Fbx31180590 — Mon, 06 Oct 2025 10:02:20 GMT

D'accord merci beaucoup

Re: Re : Comàde non reçue

Fbx31180590 — Mon, 06 Oct 2025 13:35:04 GMT

Jai eu une dame par chat assistance elle ma confirmé que tout etait en ordre le téléphone doit etre en préparation ke dois juste attendre le delai livraison postale

Vraiment merci pour cette aide due ce forum cest génial !

Re: Re : Comàde non reçue

Natt_B — Mon, 06 Oct 2025 13:42:13 GMT

@Fbx31180590,

C'est vraiment une bonne nouvelle. Je vais tout de même vous accompagner jusqu'à la livraison de votre mobile tant attendu.

Je vous retrouve donc ici même en fin de semaine, votre satisfaction compte beaucoup pour nous.

D'ici là, je vous souhaite une excellente semaine.

Natt_B

Re: Re : Comàde non reçue

Sylvie_F — Fri, 10 Oct 2025 16:22:39 GMT

Bonjour @Fbx31180590,

Je reviens vers vous après avoir consulté le suivi de votre colis et je suis ravie que vous ayez bien reçu votre téléphone. 😊

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre disposition.

Bon week-end à vous.

Sylvie

Re: Re : Comàde non reçue

Fbx31180590 — Fri, 10 Oct 2025 16:44:15 GMT

Oui jai reçue enfin le précieux téléphone cet après midi je n'y croyais plus vrziment,

Jai du demander aide au chat pour activer la sim sinon je pouvais pas téléphoner.

Merci en tout cas pour votre présence et votre soutien dans cette longue expédition, merci pour vos messages et la qualité de votre suivi .

Tout est en ordre passez un bon week-end

Re: Re : Comàde non reçue

Sylvie_F — Fri, 10 Oct 2025 16:57:53 GMT

@Fbx31180590, Je vous en prie, c'est normal nous sommes là pour vous accompagner.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Je vous souhaite également un bon week-end.

Sylvie