sujet Re : Paiement introuvable dans offres mobile Orange et options

Paiement introuvable

Mag3107 — Tue, 07 Oct 2025 09:49:55 GMT

Bonjour

J'ai besoin d'aide !

J'ai effectué l'achat d'un iPhone sur le site Orange et moi pour un montant de 769 € et aucune trace de ma commande et de mon.paiement chez Orange, et pourtant mon compte en banque a bien été débité !!!

Le destinataire de ce paiement est ORANGE VAD M8 ARCUEIL CEDEX 94

Cela fait 4 jours que j'échange avec le service clients qui est incapable de me trouver une solution !!!!

Je suis écœurée, ce téléphone je l'avais acheté pour l'anniversaire de mon fils !

J'ai adressé un courrier RAR à ORANGE, mais je doute de leur efficacité

C'est purement scandaleux

Quelqu'un a t il une solution ou une aide à me soumettre ?

Merci d'avance

Re : Paiement introuvable

ManonB_ — Thu, 09 Oct 2025 06:05:46 GMT

Bonjour @Mag3107,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Paiement introuvable

ManonB_ — Fri, 10 Oct 2025 07:09:42 GMT

Bonjour @Mag3107,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.😊

Je vous souhaite une belle journée. 🍂

Manon