sujet Re: Playup et abonnement sans notification dans offres mobile Orange et options

Playup et abonnement sans notification

Eve94 — Thu, 07 Aug 2025 12:13:10 GMT

Quel scandale de voir ce genre de pratique encore en 2025!!

Heureusement, à contrario de nombreuses personnes, j'ai annulé directement cet abonnement pour lequel je ne me suis aucunement engagé. Service Client qui débite son petit laius "vous avez cliquer sur..." alors que j'étais en train de nager à la piscine. Arrêtez de prendre les consommateurs pour des vaches à lait et peut être redorerez vous votre blason bien terne !!

Re: Playup et abonnement sans notification

johann — Thu, 07 Aug 2025 13:35:38 GMT

Salut ! @Eve94

Si tu fais une recherche sur le net tu constateras que des clients d'autres opérateurs

sont aussi concernés par ces genres d'abonnements .

Et vérifie si l'option achat sms + est désactivé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent les achats internet .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Qu-est-ce-que-Playup-et-comment-r%C3%A9silier/m-p/3167865

Re : Playup et abonnement sans notification

Safia_A — Fri, 08 Aug 2025 07:08:32 GMT

Bonjour @Eve94,

En complément du message de @johann, les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange. Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re : Playup et abonnement sans notification

Jessica_ — Sat, 09 Aug 2025 09:39:44 GMT

Bonjour @Eve94

Je reste disponible si vous souhaitez donner suite à nos échanges.

Passez une bonne journée.

Jess

Re: Playup et abonnement sans notification

PPDD — Sun, 12 Oct 2025 10:12:38 GMT

Bonjour

Une heure nécessaire pour obtenir un avoir sur ma prochaine facture après suspicion par mon conseiller d'un emprunt de mon mobile par mes proches.

En ce moment Orange incite à la sécurisation des comptes, très bien, mais si Orange commençait à sécuriser les paiements en permettant l'interdiction des achats numériques...

Re: Playup et abonnement sans notification

Combotte — Tue, 21 Oct 2025 12:25:26 GMT

Je vous invite à en informer la DGCCRF par ce lien : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F34000