sujet Re : SMS étrange hors forfait dans offres mobile Orange et options

SMS étrange hors forfait

Kev11000 — Fri, 10 Oct 2025 20:41:50 GMT

Bonjour moi aussi victime

je ne comprend pas j ai du hors forfait pour le 21/09 sms Russie RU et Serbie

je suis en France

je vois que d autre personnes ont eu le même problème ce mois ci

orange ne protège plus ?
j espère être remboursé

Re: SMS étrange hors forfait

jyjo29 — Sat, 11 Oct 2025 00:13:02 GMT

Bonjour @Kev11000

" orange ne protège plus ? "

Si vous parlez du roaming cela ne concerne que les pays membre de l'espace économique européen (EEE) et vos destinations n'en font pas parties.

Re: SMS étrange hors forfait

Dibalam — Sat, 11 Oct 2025 07:58:44 GMT

Bonjour @Kev11000

Les SMS en question : c'est toi qui les a émis ou pas.?

Oui: hors forfait normal

Non: regarde si tu n'as pas une appli exotique dans ton smartphone qui l'a fait à l'insu de ton plein gré

@jyjo29

@jyjo29 a écrit :
vos destinations n'en font pas parties.

...??? Les destinations vers la zone UE non plus.!

Les appels et SMS émis depuis la France vers un numéro d'un pays de la zone UE sont facturés aussi...!!!

Le roaming zone UE du forfait ne s'applique que si l'on se trouve hors France dans un pays de la zone UE + Suisse+ UK + Andorre vers un numéro d'un pays de la même zone.

Re : SMS étrange hors forfait

Morgane_M — Sat, 11 Oct 2025 12:23:31 GMT

Bonjour @Kev11000,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier votre facture, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : SMS étrange hors forfait

Pedro_C — Mon, 13 Oct 2025 08:14:40 GMT

Bonjour @Kev11000,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons disponibles si vous souhaitiez que l'on consulte votre dossier pour en savoir plus sur la facturation.

Passez une bonne journée,

Pédro