sujet Re: MultiSIM et 5G+ dans offres mobile Orange et options

MultiSIM et 5G+

LF33 — Fri, 22 Aug 2025 08:01:56 GMT

Bonjour, comme beaucoup je souhaite savoir si l'option 5G+ est désormais compatible avec l'option multiSIM "nouvelle formule" dans la perspective d'avoir mon appleWatch et cellulaire ET l'option 5G+ sur mon téléphone.

J'ai eu un échange assez lunaire hier avec un puis une conseillère sur le chatbot pour comprendre que oui mais non et son contraire.

Quelqu'un de raisonnablement éclairé aurait il des infos sur la possibilité de cumuler l'option 5G+ et multisim (watch) ?

Merci par avance.

Re : MultiSIM et 5G+

Jessica_ — Fri, 22 Aug 2025 15:42:07 GMT

Bonjour @LF33

Pour le moment, l'option 5G+ n'est pas compatible avec l'option Multi-SIM ou eSIM Watch, je suis navrée.

Je reste disponible pour toute autre demande et vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re: Re : MultiSIM et 5G+

LF33 — Mon, 25 Aug 2025 11:01:37 GMT

Bonjour, un article de presse (igen.fr) indique aujourd'hui que les deux options (5G+ et ESIM WATCH) sont compatibles...

Re: Re : MultiSIM et 5G+

Rizo — Wed, 27 Aug 2025 08:57:18 GMT

Bonjour @LF33,

Nous avons fait remonter cette information et nous attendons le retour de nos supérieurs pour vérifier la fiabilité de cette annonce.

Nous reviendrons vers vous dès qu'un retour nous sera fait.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: MultiSIM et 5G+

Bargibaloute — Wed, 27 Aug 2025 21:12:46 GMT

La communication d'Orange est tout simplement catastrophique sur ce sujet : impossible d'avoir une information fiable et un calendrier clair !

Re: Re : MultiSIM et 5G+

LF33 — Mon, 01 Sep 2025 08:54:24 GMT

Bonjour, avez-vous des informations actualisées ? Merci.

Re: Re : MultiSIM et 5G+

Eugénie_M — Mon, 01 Sep 2025 15:02:52 GMT

Bonjour @LF33,

Je suis Eugénie et comprends votre impatience😃

Pour le moment nous n'avons aucune information complémentaire mais nous reviendrons vers vous ici dès que possible.

Belle fin de journée.

Eugénie

Re: Re : MultiSIM et 5G+

LF33 — Tue, 02 Sep 2025 09:10:26 GMT

Bonjour, donc le service de presse ORANGE serait mieux renseigné que vous... Loin de moi l'idée d'une quelconque agressivité à votre égard mais il est tout a fait consternant que plus de 20 millions de clients ne puissent pas avoir accès à une information cohérente. Surtout aussi basique que la compatibilité des options entre elles. Je vous souhaite de garder un haut niveau de qualité pour votre réseau car s'agissant du reste...

Si vous avez une information fiable sur le sujet de nos échanges, je suis toujours preneur !

Bonne journée à vous.

Très cordialement

Re: Re : MultiSIM et 5G+

Eugénie_M — Mon, 15 Sep 2025 12:28:17 GMT

Bonjour @LF33,

Je suis Eugénie et j'ai le plaisir de revenir vers vous avec une bonne nouvelle.😀

La 5G+ est officiellement compatible avec votre Multisim.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Re: Re : MultiSIM et 5G+

Eugénie_M — Tue, 16 Sep 2025 07:25:53 GMT

@LF33, Nous sommes toujours à votre disposition. 😉

Eugénie

Re: Re : MultiSIM et 5G+

Bargibaloute — Wed, 17 Sep 2025 18:32:59 GMT

Bonsoir,

J'ai un forfait 5g multisim également mais impossible d'activer la 5g+, aucune proposition pour ce faire... Pouvez-vous svp nous indiquer clairement la démarche à suivre ?

Merci

Re: Re : MultiSIM et 5G+

ManonB_ — Fri, 19 Sep 2025 13:38:30 GMT

Bonjour @Bargibaloute,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Option 5G+ absente

Safia_A — Mon, 22 Sep 2025 08:38:14 GMT

Bonjour @Bargibaloute,

L'option 5G+ n'apparaît pas encore dans votre dossier, mais elle sera bientôt disponible.

Dès que ce sera possible, vous pourrez finaliser cette inscription en 2 étapes depuis votre Espace Client ou via l'application Orange et moi, en utilisant la notification push accessible dans la section Offre et option.

Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Re : MultiSIM et 5G+

Ah12 — Sun, 12 Oct 2025 16:20:47 GMT

Est ce quelqu un peut m aider car a ce jour (j ai pris un forfait 5g+ depuis 3 jours) , je n ai plus accès a internet avec. mes deux multisim ainsi qu avec mon esim watch alors qu avant tout fonctionnait bien . Vous dites que le bug est rétabli mais je peux vous assurer que ce n est pas le cas . Ce qui est problématique aussi c est que j ai appelé le 3900 et personne n est au courant de rien . Si quelqu'un peut m aider ce serait top , je suis désespéré.

Re: Re : MultiSIM et 5G+

Thierry-G — Mon, 13 Oct 2025 11:20:21 GMT

Bonjour @Ah12,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème d'internet avec votre eSim et vos Multi-Sim .

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, la marque et modèle de votre téléphone et votre adresse postale?

Thierry-G

Re: MultiSIM et 5G+

JulienB_ — Mon, 13 Oct 2025 13:01:29 GMT

@Ah12 Merci pour votre retour, si vous mettez la carte SIM de la tablette dans le mobile, vous captez le réseau?
Et inversement, si vous mettez la carte SIM du mobile dans la tablette? Vous avez une connexion?
Julien

Re: MultiSIM et 5G+

Ah12 — Mon, 13 Oct 2025 13:07:12 GMT

oui j avais déjà essayé cela entre temps . Je capte le réseau Orange mais je n ai plus le réseau 5g , malgré que les données mobiles soient bien activés, alors qu'avant jusqu au changement de forfait pour passer en 5g+ 500go tout fonctionnait parfaitement. Dès que mon forfait 500go 5g+ s est mis en place , d un seul coup plus d internet sur les multi sim et et esim watch alors que ma ligne principale concernant le samsung z fold 7 fonctionne bien mais cela évidemment n est pas la multi sim . Je suis inquiet que cela ne fonctionne plus simplement pour un changement de forfait en 5g+, je ne comprend même pas qu avec Orange on puisse se retrouver avec ce genre de désagrément surtout qu apparemment en lisant le forum , je suis loin d etre le seul dans ce cas la

Re: MultiSIM et 5G+

JulienB_ — Mon, 13 Oct 2025 13:24:31 GMT

@Ah12 J'ai bien compris tout ça, merci

Mais pouvez-vous me dire quelle est la situation lorsque :

vous mettez la carte SIM du mobile dans la tablette?
vous mettez la carte SIM de la tablette dans le mobile?

Julien

Re: MultiSIM et 5G+

Ah12 — Mon, 13 Oct 2025 13:33:25 GMT

quand je mets la carte sim de la tablette dans mon zfold 7 , je n ai pas de réseau 5g malheureusement et quand je met la carte sim du téléphone zfold 7 dans la tablette cela fonctionne très bien le réseau 5g fonctionne

Re: MultiSIM et 5G+

JulienB_ — Mon, 13 Oct 2025 14:11:34 GMT

@Ah12 Merci pour votre retour.

Je viens de faire une action sur votre dossier et vous invite à patienter 24h le temps que la modification se fasse.

Nous ferons un point demain.

Merci pour votre patience.

Julien