sujet Re: Documents souscription forfait dans offres mobile Orange et options

Documents souscription forfait

AlexCordier — Sun, 12 Oct 2025 19:55:11 GMT

Bonjour,

Pour vous exposer mon problème, depuis le 2 octobre j'ai effectué la commande de deux forfaits avec mobile, on m'a demandé ma carte d'identité ainsi que mon justificatif de domicile, ma carte d'identité a été validé cependant le justificatif de domicile ne l'est toujours pas, cela fait déjà 10 jours. J'ai reçu ce jour un mail me disant que mes justificatifs n'ont pas été envoyé hors c'est faux, quand je regarde les commandes tout est envoyé, si un assistant orange passe par là, j'aimerais obtenir une réponse concernant mon dossier,

Merci !

Re : Documents souscription forfait

Sylvie_F — Mon, 13 Oct 2025 12:01:03 GMT

Bonjour @AlexCordier,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: Documents souscription forfait

Rizo — Tue, 14 Oct 2025 17:23:23 GMT

Bonsoir @AlexCordier,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, je reste à vos côtés si besoin et je vous souhaite une belle soirée.

Rizo