sujet Re : cde esim dans offres mobile Orange et options

cde esim

digouda — Wed, 15 Oct 2025 13:30:12 GMT

Bonjour

j'ai commandé une esim il y a 4 jours et pas de qr code...

Re : cde esim

Jeremy — Thu, 16 Oct 2025 08:21:09 GMT

Bonjour @digouda,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re : Esim

Yoan_C — Thu, 16 Oct 2025 10:43:52 GMT

Bonjour @digouda,

Merci pour votre message privé. Après vérification de votre commande, je constate que vos pièces justificatives sont en cours de traitement, ce qui explique l'absence du QR code pour votre E-sim.

Actuellement, nos délais de traitement de 12 jours (hors week-end) sont prolongés en raison d'une forte demande, et je m'en excuse.

Une fois vos documents traités, vous recevrez un e-mail contenant ce code.

Je vous propose de faire un point ensemble le mercredi 29 octobre.

En attendant, je vous souhaite une excellente fin de matinée.☀️

Yoan

Re : Esim

Yoan_C — Wed, 29 Oct 2025 11:37:11 GMT

Bonjour @digouda,

Comme convenu, je reviens vers vous après avoir consulté votre commande. Je constate avec regret que celle-ci a été annulée le 22/10.

Cette annulation fait suite aux trois envois des documents et que ceux-ci été érronés

Si vous souhaitez avoir ce forfait, il faudra reprendre une commande.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan