sujet Re : Plus d'accès à deezer dans offres mobile Orange et options

Plus d'accès à deezer

Justine241162 — Thu, 22 Jan 2015 18:27:55 GMT

Actuellement sous open jet depuis septembre, je disposé de deezer en illimité (grâce à la création de mon compte "orange et deezer". Hors depuis décembre, je ne peux plus me connecter ni même recréer un compte "orange et deezer".
Que dois je faire ?

Le service client par téléphone est tout simplement injoignable, mes chers internautes, vous êtes donc mon dernier recours.

Re : Plus d'accès à deezer

guigui66 — Thu, 22 Jan 2015 18:34:14 GMT

J'ai le meme soucis, et ne trouve pas la solution.....

Re : Plus d'accès à deezer

strophe — Thu, 22 Jan 2015 20:03:14 GMT

@Justine241162 et @guigui66
Verifiee que l'option est bien présente depuis ORANGE ET MOI > MON COMPTE > GERER MES OPTION
Si OK allez sur http://deezer.orange.fr afin de réeactiver votre compte. si ce n'est pas suffisa t appeler le SAV au 3970 depuis un fixe choix 3

Re : Plus d'accès à deezer

Romy — Fri, 23 Jan 2015 08:24:00 GMT

Bonjour @Justine241162

Si vous avez changé de forfait, Deezer ne figure plus dans les nouvelles offres Open Jet, vous pouvez consulter ce lien pour voir le détail.

Cordialement

Re : Plus d'accès à deezer

Romy — Fri, 23 Jan 2015 08:27:21 GMT

Bonjour @guigui66

Afin que je consulte votre dossier pour Deezer, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement

Re : Plus d'accès à deezer

strophe — Fri, 23 Jan 2015 09:08:15 GMT

@Justine241162 bjr
vous pouvez demander a avoir DEEZER d'offert pendant 24 mois.

Re : Plus d'accès à deezer

basanda — Fri, 23 Jan 2015 10:01:47 GMT

24 mois semble beaucoup trop demandé :/

6 mois semble deja un exploit... (en tout cas pour mon cas)

Re : Plus d'accès à deezer

strophe — Fri, 23 Jan 2015 10:11:33 GMT

@basanda
c ce que j'ai :-)

Re : Plus d'accès à deezer

Leticia92 — Thu, 01 Oct 2015 16:13:08 GMT

Bonjour

jai une offre open play , jai un compte deezer depuis presque 2 ans sur mon mobile, je vais changer de mobile, je veux egalement connecter deezer a ma TV or je ne connais plus mon mot de passe

jai appele le service technique qui m'a fait remplir un formulaire mais aucunes reponses et je n'arrive pas a resoudre mon probleme

pouvez vous m'aider svp ?

Re : Plus d'accès à deezer

johann — Thu, 01 Oct 2015 16:25:07 GMT

@Leticia92 a écrit :
Bonjour
jai une offre open play , jai un compte deezer depuis presque 2 ans sur mon mobile, je vais changer de mobile, je veux egalement connecter deezer a ma TV or je ne connais plus mon mot de passe
jai appele le service technique qui m'a fait remplir un formulaire mais aucunes reponses et je n'arrive pas a resoudre mon probleme
pouvez vous m'aider svp ?

Salut @Leticia92

Si tu connais encore l'adresse mail, avec laquelle

tu t'avais inscrit/te, voir ici : http://www.deezer.com/password/reset

De même, que tu as la possibilité, de leurs envoyer une demande

Voir en bas de cette page

http://support.deezer.com/hc/fr/articles/201310271-Que-faire-si-j-ai-oubli%C3%A9-mon-mot-de-passe-