sujet Re: Apple Watch 11 [2025] et option 5G+ dans offres mobile Orange et options

Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

rexet — Sat, 13 Sep 2025 12:15:53 GMT

Bonjour,

Dans les conditions d'activation de la 5G+ il est mentionné :


Attention : avec un pass Evasion/Voyage, une option Multi-SIM ou eSIM Watch, l’option 5G+ n’est pas encore disponible.

La nouvelle Apple Watch 11, qui sera disponible ce mois-ci, est maintenant équipée d'une puce 5G.

Est-ce qu'il sera du coup possible d'activer l'option 5G+ pour les personnes équipées de cette nouvelle watch ?

Merci

Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

Marine_V — Mon, 15 Sep 2025 07:22:36 GMT

Bonjour @rexet,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

L'option 5G+ est compatible avec les eSIM Watch👍🏻.

Toutefois, ce service est proposé sur ciblage client.

Les conditions du ciblage pour bénéficier de l’option sont :

👉🏻Détenir un forfait 5G Orange.
👉🏻 Ne pas détenir un pass Voyage.
👉🏻 Détenir une carte SIM ou eSIM compatible 5G+.

J'espère avoir répondu à vos interrogations, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.

Marine🌵

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

rexet — Mon, 15 Sep 2025 07:26:52 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour.

J'ai le forfait "Serie Special Voyage 180Go".

Est-ce que c'est considéré comme détenir un "pass voyage" ou c'est différent ?

Merci.

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

Safia_A — Mon, 15 Sep 2025 14:15:51 GMT

@rexet,

Afin de vérifier la compatibilité de l'option 5G+ avec votre Série Spéciale Voyage 180 Go, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Safia

Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

Nancy_M — Mon, 15 Sep 2025 16:50:53 GMT

Bonjour @rexet

Je vous remercie de votre retour.
L'option 5G+ est dorénavant compatible avec les options Multi-SIM Internet +1Go, Multi-SIM Extra et eSIM Watch ainsi qu'avec le forfait Série Spéciale Voyage.
Afin d'en bénéficier, il est nécessaire d'avoir :

Un forfait 5G
Un smartphone compatible 5G+,
Avoir souscrit l’option 5G+
Se trouver en zone couverte 5G+

J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible si besoin.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Nancy

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

rexet — Sat, 20 Sep 2025 20:53:01 GMT

Parfait, merci pour cette réponse très clair.

Je vais donc dès à présent activer cette option et je testerai également à la réception de la nouvelle Apple Watch 11.

Merci

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

KeithS — Sat, 20 Sep 2025 15:27:41 GMT

Bonjour

J'ai reçu ma montre Apple Series 11 vendredi, mais je n'ai pas réussi à obtenir la 5G. J'ai un forfait 5G et un iPhone 17 Pro (reçu également vendredi). Que dois-je faire pour obtenir la 5G sur ma nouvelle Apple Watch 11 ?
Cordialement

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

Natt_B — Tue, 23 Sep 2025 08:58:59 GMT

Bonjour @KeithS,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide. Toutes nos excuses pour ce délai de réponse, nous faisons de notre mieux pour être à vos côtés.

Afin de vous en dire plus, merci de me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

Rizo — Wed, 24 Sep 2025 10:34:54 GMT

Bonjour @KeithS,

Comme vous êtes indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re : Montrer Apple Serie 11

Morgane_M — Tue, 30 Sep 2025 16:25:32 GMT

Bonsoir @KeithS,

Avez-vous été recontacté par l'expert technique lundi ?

Morgane🌸

Re : Montrer Apple Serie 11

Morgane_M — Wed, 01 Oct 2025 08:19:19 GMT

Bonjour @KeithS,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

Eldorado92 — Thu, 02 Oct 2025 13:43:36 GMT

Bonjjour, est-ce que cette option 5 G+ permet enfin l'itinérance avec Monaco et la Suisse avec le esim de l'apple watch ?

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

PhilippeG — Fri, 03 Oct 2025 10:29:28 GMT

Bonjour @Eldorado92,

Le réseau 5G+ n'étant pas présent à Monaco et en Suisse, vous ne pourrez pas avoir la 5G sur votre eSim Watch.

Je vous invite à consulter ce lien: Réseaux mobiles partenaires par pays à travers le monde - Orange

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

karl59300 — Fri, 03 Oct 2025 19:25:45 GMT

Bonjour,

Je réside en France dans une zone couverte par la 5G+, mais je n’ai toujours pas accès à cette option. Pire encore, je n’ai même pas la 5G sur mon Apple Watch, car vous imposez désormais l’option 5G+. Pourtant, je ne demande qu’à en bénéficier.

Depuis le mois de juin, vos services me répondent que je ne peux pas avoir la 5G+ en raison de ma double SIM avec l’Apple Watch. Aujourd’hui, une nouvelle excuse me prive encore de ce service. Dois-je vraiment saisir le médiateur pour enfin profiter de l’offre à laquelle j’ai droit ?

Je rappelle également que vous commercialisez les Apple Watch compatibles 5G, sans jamais mentionner dans vos conditions générales cette restriction liée à la 5G+.

Je suis un client fidèle, titulaire de 3 eSIM, mais aussi actionnaire Orange, membre orange Labs , j avais participer a l époque a la beta privée pour les tests de la 5G .

Je suis excédé par cette situation.

Cordialement

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

rexet — Tue, 07 Oct 2025 12:17:17 GMT

Pour info, l'activation de l'option 5G+ vient de se faire aujourd'hui sur mon forfait 180Go Voyage.

Mon Apple Watch 11 affiche bien la 5G dorénavant.

J'ai également procéder à la réinitialisation des paramètres réseaux et le redémarrage de mon iPhone 17 Pro.

Est-ce que je suis censé voir "5G+" en haut à droite de l'écran à côté de la batterie ? Car pour le moment ça reste indiqué 5G comme avant l'activation de la 5G+ (je suis en plein centre de Paris donc j'imagine une zone bien couverte par la 5G+).

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

Nancy_M — Tue, 07 Oct 2025 12:46:54 GMT

Bonjour @rexet

Je comprends votre demande et comme pour la 4G et 4G+, il n'y a pas d'indication 5G+ et reste 5G.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nancy

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

karl59300 — Tue, 07 Oct 2025 15:36:54 GMT

Tu ne vas pas avoir 5G+ comme pour la 4G mais simplement 5G c’est pas avec l’indicateur réseau de iPhone qui faut te fier.

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

rexet — Tue, 07 Oct 2025 16:33:54 GMT

Bien compris merci.

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

karl59300 — Tue, 07 Oct 2025 16:49:16 GMT

Le plus simple est de vérifié la couverture en zone 5G+ .

puis tu télécharges l’application Npref et fais un test .

tu verras en bas à gauche si c’est de la 5G SA ou NSA .

SA étant la 5G+ tu as aussi un code à faire sur iPhone mais si tu t’y connais pas trop je te déconseille mais avec le code tu peux connaître les antennes précise avec les MHz etc ….

Tu as quoi en réglages opérateur ?

réglage

Générale

Information

est là au niveau de la esim ou sim il sera inscrit en dessous de réseau tu aura la mention opérateur avec un numéro .

Aussi après l’inscription à la 5G+ tu as un délai de 4 semaines avec que cela soit effectif j’ai essayé de faire simple ( lol )

Re: Re : Apple Watch 11 [2025] et option 5G+

rexet — Tue, 07 Oct 2025 16:59:14 GMT

Alors oui, j'avais fait la demande il y a 5 semaines et mon option 5G+ a été activée aujourd'hui (d'ailleurs je n'ai pas reçu de SMS comme l'avait indiqué Orange). Bref, je m'en suis surtout rendu compte en voyant mon Apple Watch 11 passer en 5G (alors qu'elle était toujours en 4G avant l'activation de la 5G+ sur mon forfait).

Je viens de faire un Field test sur mon iPhone et il est bien connecté en SA à la bande n78. Donc à priori tout est ok de mon côté.