sujet Re: changement d'offre dans offres mobile Orange et options

changement d'offre

cri140 — Tue, 21 Oct 2025 09:00:38 GMT

bonjour ,

j'ai souscrit une offre open 2H 100 mo fibre il y a plus de 2 ans ( donc plus engagé)

je voudrai changer de forfait en prenant uniquement une offre mobile , donc sans fibre.

comment dois je procéder compte tenu que cette offre fait parti d'un pack.

Re: changement d'offre

jyjo29 — Tue, 21 Oct 2025 09:28:42 GMT

Bonjour @cri140

Contactez le 3900 pour faire une scission de l'open.

Re : changement d'offre

Safia_A — Tue, 21 Oct 2025 10:41:53 GMT

Bonjour @cri140,

Afin de vous apporter mon aide pour le changement de forfait mobile et la suppression de la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: changement d'offre

cri140 — Tue, 21 Oct 2025 11:19:01 GMT

merci pour cette réponse , mais ça parait compliqué , à chaque fois on veut m'orienter vers une offre avec la fibre alors que je souhaite uniquement un forfait mobile.

Re: changement d'offre

Maryline_G — Tue, 21 Oct 2025 11:45:07 GMT

@cri140, Bonjour,

Je suis Maryline, Web conseillère Orange.

Merci beaucoup pour votre dernier message.

Je vous rassure, il est tout à fait possible de ne conserver que votre forfait mobile, sans la fibre ni l’accès internet à la maison.

Pour que je puisse vous accompagner au mieux, j’aurais juste besoin de quelques précisions.

Comment envisagez-vous d’utiliser internet sans la fibre ? Avez-vous prévu d’utiliser une autre solution, comme une box 4G ou un autre mode d'accès ? A moins que vous n'emménagiez dans une habitation déjà équipée d'un accès internet ?

Je veux m’assurer que vous ayez toutes les informations nécessaires pour faire votre choix en toute tranquillité.

Je vous invite à me donner plus de détails en retour, ou à me poser d’autres questions pour vous guider au mieux.

Encore mieux, n'hésitez pas à transmettre vos coordonnées en privé pour vous présenter toutes les possibilités sur votre dossier avec précision.

Je suis là pour vous aider avec plaisir !

Excellente journée à vous.

Maryline

Re: changement d'offre

ManonB_ — Wed, 22 Oct 2025 13:54:09 GMT

Bonjour @cri140,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 😊

Je vous souhaite une belle journée.

Manon