sujet Re : Problème 5G SA dans offres mobile Orange et options

5G+ : option grisée sur iPhone

LIS_BKNK — Thu, 09 Oct 2025 18:17:19 GMT

Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'activation de mon option 5G+.
En effet, l'option apparait grisée, avec le message suivant :

J'ai déjà redémarré mon tel et réinitialisé mes réglages réseau.
A noter : je suis sur iOS 26.1 (version beta).

Auriez-vous une solution pour activer cette option (qui est bien souscrite et activée depuis le 02/10/2025) ?

Merci par avance pour vos lumières !

Re: 5G+ : option grisée sur iPhone

Celine426 — Fri, 10 Oct 2025 02:37:38 GMT

Bonjour @LIS_BKNK

C'est les versions beta d'iOS qui en est probablement la cause... et donc il faudrait attendre le déploiement de la maj coté Orange...

Re : 5G+ : option grisée sur iPhone

Thierry-G — Fri, 10 Oct 2025 06:31:43 GMT

Bonjour @LIS_BKNK,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec la 5G+. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

Re : Problème 5G SA

ManonB_ — Fri, 10 Oct 2025 08:51:31 GMT

Bonjour @LIS_BKNK,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊 Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que vous vous êtes inscrit à l'option 5G+, le 02/10. Cette option s'active au prochain jour de facturation.

Je vous propose de conserver votre dossier et de revenir vers vous à partir du 24/10 pour que nous puissions faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🫱🏼‍🫲🏼

Manon

Re : Problème 5G SA

ManonB_ — Mon, 27 Oct 2025 12:28:57 GMT

Bonjour @LIS_BKNK,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Je viens de faire le point et constate que la 5G+ est active sur votre ligne.😊 J'en suis ravie pour vous.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.🍂

Manon

Re: Re : Problème 5G SA

Alex-284 — Sun, 09 Nov 2025 14:58:40 GMT

Bonjour je voudrais également avoir l'option 5GSA svp merci

Re: Re : Problème 5G SA

ManonB_ — Mon, 10 Nov 2025 10:58:26 GMT

Bonjour @Alex-284,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Re : Problème 5G SA

ManonB_ — Wed, 12 Nov 2025 11:34:11 GMT

Bonjour @Alex-284,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.😊

Je vous souhaite une belle journée.🍂

Manon