sujet Re : Commande dans offres mobile Orange et options

Délai de traitement de documents

Rabywillane221 — Sat, 25 Oct 2025 13:41:41 GMT

Bonjour j’ai passer une commande le 22/10/2025 et orange m’a demander mes documents je voulais savoir combien de temps avant que ceux-ci soit validé

Re: Délai de traitement de documents

jyjo29 — Sat, 25 Oct 2025 13:48:35 GMT

Bonjour @Rabywillane221

Il faut compter au minimum 2 semaines ...............

Re: Délai de traitement de documents

Rabywillane221 — Sat, 25 Oct 2025 13:51:46 GMT

Ah d’accord merci

mais je comprends pas alors pourquoi y’a écrit date activation le 27/10/2025

Re: Délai de traitement de documents

jyjo29 — Sat, 25 Oct 2025 14:19:04 GMT

@Rabywillane221

Il y a aussi : délai de traitement 4 jours !!!!!!!!!

Re: Délai de traitement de documents

Rabywillane221 — Sat, 25 Oct 2025 14:21:37 GMT

Oui c’est sa

Re: Délai de traitement de documents

ManonB_ — Mon, 27 Oct 2025 14:36:53 GMT

Bonjour @Rabywillane221,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Commande

ManonB_ — Mon, 27 Oct 2025 15:04:16 GMT

@Rabywillane221,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je viens de faire le point sur votre commande, vos derniers justificatifs ont été déposés le 23/10. Actuellement, en raison d'une forte demande, le délai de traitement est de 7 jours ouvrés.

Je vous propose de conserver votre dossier et de revenir vers vous vendredi afin que nous puissions faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re : Commande

ManonB_ — Fri, 31 Oct 2025 15:18:31 GMT

Bonjour @Rabywillane221,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que vos documents ont été validés. Toutefois, nous vous demandons un chèque de dépôt de garantie de 265 euros. Il peut être demandé dans les situations suivantes :

👉🏻Si c'est votre premier contrat mobile chez Orange.
👉🏻Passeport étranger (sans titre de séjour) hors UE ou passeport temporaire de l'UE.
👉🏻Présentation d'une attestation d'hébergement comme justificatif de domicile, y compris pour les membres de la légion étrangère.
👉🏻Présentation d'un titre de séjour sur lequel l'adresse est différente de celle du contrat même si un justificatif de domicile est fourni.
👉🏻Si votre compte bancaire est un compte bancaire prépayé tel que Nickel, CZAM etc.
👉🏻Si vous souscrivez à plus d'un contrat (tous les contrats avec terminal subventionné) pour un même titulaire le jour même ou sur une période de 60 jours suivants la 1ère activation.

Vous pouvez l'envoyer à l'adresse suivante avec le numéro de commande au dos :

Retour Commande Orange

TSA 4002159878 Lille Cedex 9

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.

Manon

Re: Re : Commande

Rabywillane221 — Fri, 31 Oct 2025 17:22:23 GMT

Bonjour

oui j’ai envoyé le chèque hier par la poste en espérant que ça soit traité rapidement

bien cordialement

Re: Re : Commande

ManonB_ — Fri, 31 Oct 2025 17:42:13 GMT

@Rabywillane221,

Je vous remercie pour votre retour, je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers le point avec vous à partir de mercredi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée. 🍂

Manon

Re: Re : Commande

ManonB_ — Thu, 06 Nov 2025 07:56:17 GMT

Bonjour @Rabywillane221,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que votre chèque n'a pas été encore enregistré. Rassurez-vous, je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous lundi pour que nous puissions faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🍂

Manon

Re: Re : Commande

Rabywillane221 — Thu, 06 Nov 2025 08:27:57 GMT

Bonjour

j’ai expédié le chèque depuis vendredi dernier

Re: Re : Commande

ManonB_ — Mon, 10 Nov 2025 09:40:18 GMT

Bonjour @Rabywillane221,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Bonne nouvelle, votre commande a été validée. J'en suis ravie.😊

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞

Manon