sujet Re: Re : Conditions contractuelles bizarres dans offres mobile Orange et options

Conditions contractuelles bizarres

Sim354 — Tue, 28 Oct 2025 20:25:11 GMT

Y'a une erreur dans les conditions contractuelles ou on peut appeler a l'étranger quasiment partout gratuitement?

Re: Conditions contractuelles bizarres

jyjo29 — Wed, 29 Oct 2025 03:55:00 GMT

Pas de bonjour non plus @Sim354

D'où viennent ces copies /

https://assistance.orange.fr/tarifs-des-communications

Re : Conditions contractuelles bizarres

Khalid_A — Wed, 29 Oct 2025 09:58:07 GMT

Bonjour @Sim354,

Je vous remercie pour votre confiance.

Comma demandé par @jyjo29 que je salue au passage, pouvez-vous me communiquer le lien du site depuis lequel vous avez obtenu cette fiche tarifaire ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: Re : Conditions contractuelles bizarres

pnvb4 — Wed, 29 Oct 2025 13:14:55 GMT

C'est ici:

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_fit_3788.pdf

Re: Re : Conditions contractuelles bizarres

jyjo29 — Wed, 29 Oct 2025 13:27:37 GMT

@pnvb4

Illimité en durée parce que en cout c'est :

Re: Re : Conditions contractuelles bizarres

Sim354 — Wed, 29 Oct 2025 13:33:31 GMT

C'est sur votre page qui récapitule toutes les conditions tarifaires. Vous avez beaux mettre un tarif au dessus, mais si en dessous c'est écrit illimité vous aurez du mal a défendre le hors forfait. Déjà c'est hyper compliqué de trouver les conditions tarifaires, je ne sais pas si c'est tout a fait légal votre truc. Parce que quand on va sur les conditions tarifaires d'un forfait spécifique le hors forfait n'est pas précisé.

Re: Re : Conditions contractuelles bizarres

Yoan_C — Wed, 29 Oct 2025 13:36:26 GMT

Bonjour @pnvb4,

J'ai bien transmis une demande d'information concernant votre sujet. Je reviendrai vers vous dès que possible avec des explications plus détaillées.

Dans l'attente de notre prochain échange, je vous souhaite une excellente après-midi ! 🌤️

Yoan

Re: Re : Conditions contractuelles bizarres

jyjo29 — Wed, 29 Oct 2025 13:36:50 GMT

@Sim354

Ce n'est pas " votre truc." .

Je suis client comme vous.

Re: Re : Conditions contractuelles bizarres

Natt_B — Wed, 29 Oct 2025 13:48:56 GMT

Bonjour @Sim354,

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne s'il vous plaît ?

À partir de votre Espace client, dans l'onglet "Offre et options", vous retrouvez le détail de l'offre et en cliquant sur "Détail du prix", vous accédez au récapitulatif contractuel avec le détail.

Pour savoir si une destination est incluse ou non, vous pouvez cliquer sur "Votre offre à l'étranger", vous obtenez ainsi le détail et le hors forfait de chacune de vos communications Internet/Appels/SMS/MMS reçues ou émises.

Je reste disponible et à votre écoute. Merci à @jyjo29 pour son intervention.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

Re: Re : Conditions contractuelles bizarres

Laura_M — Thu, 30 Oct 2025 15:52:55 GMT

Bonjour @Sim354

J'espère que vous avez obtenu votre réponse.
Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaitons une bonne fin de journée.

Laura