sujet Re : Assurance dans offres mobile Orange et options

Assurance

Tinga — Sat, 15 Nov 2025 12:37:52 GMT

Bonjour,

je voudrais signaler ************************. J’ai souscris à une assurance orange à 25€ et là quand je veux faire remplacer la batterie de mon téléphone qui a plus de 5 ans on ne me la change pas car soit disant la batterie est à 83% d’état et il prenne qu’à moins de 80%. Et en plus j’apprends que j’ai un engagement d’un an alors qu’en boutique on m’avais dit que c’était sans engagement ! Du coup je dois payer et en plus je peux pas réparer mon téléphone. Et je suis cliente depuis au moins 15 ans !!!!! C’est une *******************. Je suis dégoûtée par orange….Et le service client qui me dit que c’est pas eux qui gère l’assurance alors que moi j’ai bien souscrit dans une boutique orange. Ça devrait être eux mon interlocuteur.

[Edit : merci @Tinga de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Assurance

Jessica_ — Mon, 17 Nov 2025 08:08:29 GMT

Bonjour @Tinga,

Afin de consulter votre dossier je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re : Assurance

Jessica_ — Tue, 18 Nov 2025 08:25:38 GMT

Bonjour @Tinga

Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée.

Jess