sujet Re: Activation 5G+ dans offres mobile Orange et options

Activation 5G+

Jo252 — Tue, 10 Jun 2025 10:27:45 GMT

Bonjour,

je souhaite activer la 5G+ sur mon téléphone.

L'option est grisée dans "voix et donnée" de mon iphone 16.

Comment activer l'option?

Re: Activation 5G+

jyjo29 — Tue, 10 Jun 2025 11:46:39 GMT

Bonjour @Jo252

Voici les conditions :

L'accès au réseau 5G+ dépend de différents paramètres :

- un mobile compatible 5G+,

- un forfait 5G+,

- une couverture 5G+, le réseau est encore dans votre secteur en réseau 5G/5G+,

- une carte SIM compatible.

Carte du déploiement : https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/mobile-3g-4g-5g

Re : Activation 5G+

Safia_A — Thu, 12 Jun 2025 08:41:24 GMT

Bonjour @Jo252,

Le déploiement de la 5G+ est en cours. Pour en bénéficier, plusieurs conditions doivent être remplies comme vous l'a indiqué @jyjo29 que je remercie au passage.

Rassurez-vous dès que votre ligne remplira toutes ces conditions, vous aurez un message dans votre espace client ou sur l’application Orange et moi, vous invitant à activer la 5G+.

Je vous conseille donc de vérifier régulièrement votre espace client afin de ne pas manquer cette information.

Bonne journée.

Safia

Re: Re : Activation 5G+

Jounss974 — Tue, 24 Jun 2025 08:30:54 GMT

Bonjour,

J'ai l'option 5G+ activée mais toujours le message "votre carte sim actuelle ne prend pas en charge la 5G standalone..." alors que j'ai changé de carte sim exprès il y a 2 semaines🤔

Pourquoi? Le service client pense que les carte sim ne sont pas encore mises à jour pour le réseau 5G+

Est-ce que quelqu'un a réussi à activer la 5G+ avec "voix sur 5G standalone" sur iPhone?

Merci pour vos retours

Re: Re : Activation 5G+

ZavierDX — Sun, 24 Aug 2025 15:33:39 GMT

Bonjour

Pareil de mon côté j’ai souscrit l’option 5g+ mi juin, j’ai changé 2x de carte SIM/eSim, réinitialisé les réglages réseau etc … et toujours rien, l’option 5g SA est toujours grisée dans les réglages de mon iPhone 16.

J’ai également supprimé l’option esim Apple Watch car a priori incompatible avec la 5g+ pour le moment.
J’ai eu affaire avec 2 conseillers qui n’ont pas su corriger le problème, donc je tente ici.

Re: Re : Activation 5G+

Sab_ — Mon, 25 Aug 2025 09:53:21 GMT

Bonjour @ZavierDX,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re : Prob activation 5g+

JaziaA — Mon, 25 Aug 2025 12:03:04 GMT

Je viens d'intervenir sur votre ligne. Afin que cette modification soit bien prise en compte, pourriez-vous réinitialiser les réglages réseau et tester ?

Jazz

Re: Re : Prob activation 5g+

ZavierDX — Mon, 25 Aug 2025 12:34:27 GMT

Je viens de procéder comme suit et cela fonctionne.

merci beaucoup.

Re: Re : Prob activation 5g+

JaziaA — Mon, 25 Aug 2025 12:38:20 GMT

A votre service

Jazz

Re: Re : Activation 5G+

Keyllargo — Mon, 01 Sep 2025 09:32:51 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème que Zavier. Après plusieurs appels, les conseillers Orange n’ont pas su le résoudre. J’ai pourtant souscrit à la 5G+, qui est désormais fonctionnelle, mais l’option 5Gsa reste toujours grisée sur mon iPhone 16 Pro Max.

J’ai essayé d’envoyer mes coordonnées client via votre lien « Envoyer un message privé », mais cela ne fonctionne pas. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ? Les conseillers eux-mêmes semblent ne pas vraiment savoir comment procéder.

Merci d’avance pour votre aide.

Re: Re : Activation 5G+

JustineT — Tue, 02 Sep 2025 12:49:53 GMT

Bonjour @Keyllargo

Je vous propose de voir ça ensemble. Cependant, il va falloir m'envoyer vos coordonnées par message privé :/
Y arrivez-vous ici ?

Ju🌴

Re: Re : Activation 5G+

Sab_ — Wed, 03 Sep 2025 14:54:36 GMT

Bonjour @Keyllargo,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

Excellente fin de journée.
Sab

Re: Re : Activation 5G+

Keyllargo — Wed, 03 Sep 2025 18:20:19 GMT

Bonjour, il m'est impossible de vous envoyer mes coordonnées lorsque, je tente de le faire, voici le message que j'ai en retour ce qui m'empêche de vous répondre concrètement...

Votre envoi a été modifié du fait de la présence de balises HTML non valides dans le corps du texte. Les balises non valides ont été supprimées. Veuillez réviser le message et le proposer quand il vous satisfera.

Re: Re : Activation 5G+

jyjo29 — Wed, 03 Sep 2025 18:31:47 GMT

Bonjour @Keyllargo

Cliquez sur " envoyer " une seconde fois cela partira

Re: Re : Activation 5G+

Sab_ — Thu, 04 Sep 2025 09:32:01 GMT

Bonjour @Keyllargo,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?
Dans ce cas, pouvez-vous réessayer via le bouton ci-dessous, s’il vous plaît ?

Sab

Re: Re : Activation 5G+

Keyllargo — Thu, 04 Sep 2025 13:12:49 GMT

Bonjour,

Apparemment, cette fois-ci l’envoi a bien fonctionné via le lien ci-dessus : je retrouve bien mon message envoyé dans l’historique des messages privés avec mes coordonnées complètes.

Je vous remercie pour votre disponibilité et vous laisse me tenir informé de la suite.

Bien cordialement,

Re: Re : Activation 5G+

Sab_ — Thu, 04 Sep 2025 13:58:31 GMT

Merci @Keyllargo,

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne et vous invite à redémarrer votre mobile (pas de mode avion).
Cette mise à jour peut prendre 24/48h, nous reviendrons vers vous, passé ce délai pour nous assurer que la 5G+ soit active dans les réglages de votre mobile.

D'ici là nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Sab

Re: Re : Activation 5G+

Keyllargo — Thu, 04 Sep 2025 15:09:56 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réactivité. Je vais redémarrer mon téléphone et ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite.

Par avance, merci pour votre aide.

Bien cordialement

Re: Re : Activation 5G+

Keyllargo — Thu, 04 Sep 2025 15:21:53 GMT

Bonjour

Je viens de redémarrer mon téléphone et, apparemment, votre intervention a bien résolu le problème : la 5G+ (5G Standalone) est désormais activée.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement

Olivier

Re: Re : Activation 5G+

Sab_ — Thu, 04 Sep 2025 15:34:10 GMT

Nous sommes ravis de ce retour @Keyllargo, 🙂

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment et vous souhaite une agréable fin de journée.

Sab