sujet Re: Abonnement playstation dans offres mobile Orange et options

Abonnement playstation

Anne2655 — Wed, 19 Nov 2025 06:21:19 GMT

Bonjour

comment stopper l’abonnement à PlayStation qui n’est pas de mon fait? Une fois modifié les maîtrises des usages de mon compte est ce que cela va stopper l’abonnement? Je précise que je ne peux pas contacter Sony je n’ai pas de compte et s’il y en un ce n’est pas moi donc je n’ai pas les informations pour me connecter. Je veux juste stopper cet abonnement. Merci

Re: Abonnement playstation

jyjo29 — Wed, 19 Nov 2025 06:41:20 GMT

Bonjour @Anne2655

Pour toutes demandes ou réclamations, vous pouvez visiter Assistance PlayStation.
Pour les clients qui n’ont pas de compte PlayStation ni de console et qui constatent des débits PlayStation Network sur leur facture Orange/ Sosh, il faut contacter le service client Boku (partenaire technique de PlayStation) : au 09 75 18 02 35 du lundi au vendredi de 9H00 à 17H ou sur le portail d'assistance : www.boku.com/support ou www.boku.com/customer
Le service clients Orange ne peut pas intervenir sur les achats et abonnements par paiement sur facture.

À faire : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Re: Abonnement playstation

Anne2655 — Wed, 19 Nov 2025 07:23:04 GMT

Merci pour votre réponse que j’ai déjà lu sur autre message, mais je voudrais savoir si le fait de bloquer et maîtriser ses usages va suspendre l’abonnement en cours auprès d’orange ou est ce que l’abonnement pris avant la modification des paramètres reste en cours merci.

Re: Abonnement playstation

jyjo29 — Wed, 19 Nov 2025 07:26:56 GMT

@Anne2655

Pour bloquer l'abonnement : Espace client / Mobile / offre et options / maitriser vos usages / abonnements multimédias.

Re: Abonnement playstation

Sansaa — Wed, 19 Nov 2025 08:07:57 GMT

Bonjour @Anne2655

Je fais suite au message de @jyjo29 que je remercie pour son intervention, pour vous apporter un complément d'informations sur ce type d'abonnement.

Le fait de programmer le blocage à partir de votre Espace Client Orange permettra à l'avenir d'éviter la facturation de ce type d'achat ou d'abonnement.
Cependant cette action n'entraîne pas la résiliation de l'abonnement déjà souscrit, c'est pourquoi @jyjo29 vous a conseillé de joindre directement PlayStation.

Je reste disponible si vous souhaitez des compléments d'informations.

Très bonne journée.

Sandra

Re: Abonnement playstation

Anne2655 — Wed, 19 Nov 2025 08:27:16 GMT

@sandra merci c’est l’information que je cherchais. 👍🏽

Re: Abonnement playstation

Sansaa — Wed, 19 Nov 2025 08:36:32 GMT

Je vous en prie @Anne2655
N'hésitez pas à revenir sur la communauté Orange si besoin.

De nouveau, je vous souhaite une très bonne journée.

Sandra