sujet Re: Re : Identification carte sim dans offres mobile Orange et options

Identification carte sim

Stephaniel4814 — Sun, 09 Nov 2025 13:34:08 GMT

Bonjour

C'est la deuxième carte sim orange que j'achète et encore une fois c'est une misère pas possible pour s'identifier.. vous m'avez coupé 5 jours pour la première alors que c'était vous qui étiez en tort parce qu'on arrive à s'identifier sur votre site une fois sur un million y a toujours un problème technique et il faut revenir plus tard... honnêtement orange c'est plus du tout ce que c'était avant.!!! Je comprends que les gens se tournent vers d'autres opérateurs... si vous mettez un site pour s'identifier faîte en sorte qu'il fonctionne au moins.!! Le pire c'est de se faire couper la ligne alors que c'est votre site qui déconne.!! Et par courrier....je pars pour bosser à 7h le matin et je rentre à 18h30 le soir... j'ai autre chose à faire que de courir après une boîte aux lettres sachant qu'on a internet et que c'est sensé nous aider....non.?? Je commence vraiment à être déçue d'orange et je tenais à le dire.!!

Re : Identification carte sim

G-rom — Mon, 10 Nov 2025 15:58:33 GMT

Bonjour,

Que se passe-t-il lorsque vous souhaitez-vous identifier?

À quel moment rencontrez un souci?

G-rom

Re : Identification carte sim

Jeremy — Wed, 12 Nov 2025 09:48:47 GMT

Bonjour @Stephaniel4814

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons dans l'attente de votre retour.
Jey

Re : Identification carte sim

Jeremy — Fri, 14 Nov 2025 10:34:28 GMT

Bonjour @Stephaniel4814 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Jey

Re: Re : Identification carte sim

Stephaniel4814 — Wed, 19 Nov 2025 09:35:27 GMT

À chaque fois que j'essaie de m'identifier ça me met : Nous rencontrons un problème technique Nous nous excusons pour la gêne occasionnée Veuillez recommencer l'identification de votre offre prépayé plus tard... à chaque fois... Même avec le lien de la communauté d'orange.!!

Re: Re : Identification carte sim

Jeremy — Wed, 19 Nov 2025 10:27:36 GMT

Bonjour Stephaniel4814

Je comprends que cette situation puisse être contraignante. Je n'ai malheureusement pas accès aux dossiers des lignes prépayées.

Si vous utilisez bien une ligne Mobicarte (prépayée), je vous invite à contacter le service client dédié au 3900 qui pourra vous accompagner.

En vous remerciant pour votre compréhension.
Excellente journée.

Re: Re : Identification carte sim

Stephaniel4814 — Wed, 19 Nov 2025 15:59:58 GMT

C'est toujours la même chose.. on est sensé juste s'identifier facilement en ligne et non pas courir après vous en téléphonant où en devant essayer encore et encore et encore tous les jours à s'identifier parce que vous rencontrez des problèmes techniques à chaque fois...!! C'est n'importe quoi.!