https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Probl%C3%A8me-Orange-Reprise/m-p/3358157#M141565 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Cliente sosh, j'ai acheté un nouveau mobile ce jour.&nbsp;</P><P>Au préalable, j'ai estimé la valeur de reprise de mon ancien mobile en indiquant que l'écran n'était pas intact (pb de pixel). La simulation m'a quand même confirmé une valeur de reprise de 5€ (qui se cumulait avec un bonus reprise).</P><P>Après avoir finalisé l'achat de mon nouveau téléphone, j'ai donc lancé la procédure de reprise sur le site partenaire DIPLI.</P><P>Après avoir donné les mêmes réponses que sur le site Sosh, le partenaire me répond que mon téléphone ne peut pas être repris (alors qu'il affiche bien la valeur de 5€ - contre initialement 28€ si pas de dommages) et que je dois me rendre en boutique.</P><P>&nbsp;</P><P>J'espère qu'une solution va être trouvée car sinon nous sommes sur de la publicité mensongère.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Dans l'attente de votre aide sur ce sujet (je vois que je ne suis pas seule dans ce cas).</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="refus reprise.jpg" style="width: 605px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/115163i30691756875C2BBE/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="refus reprise.jpg" alt="refus reprise.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Ecran intact non.jpg" style="width: 605px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/115165i715C5D8A8BB05B2C/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Ecran intact non.jpg" alt="Ecran intact non.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Estimation reprise.jpg" style="width: 720px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/115164iC3C5369B65487204/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Estimation reprise.jpg" alt="Estimation reprise.jpg" /></span></P> Tue, 25 Nov 2025 15:44:35 GMT Maaathilde 2025-11-25T15:44:35Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Probl%C3%A8me-Orange-Reprise/m-p/3358157#M141565 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Cliente sosh, j'ai acheté un nouveau mobile ce jour.&nbsp;</P><P>Au préalable, j'ai estimé la valeur de reprise de mon ancien mobile en indiquant que l'écran n'était pas intact (pb de pixel). La simulation m'a quand même confirmé une valeur de reprise de 5€ (qui se cumulait avec un bonus reprise).</P><P>Après avoir finalisé l'achat de mon nouveau téléphone, j'ai donc lancé la procédure de reprise sur le site partenaire DIPLI.</P><P>Après avoir donné les mêmes réponses que sur le site Sosh, le partenaire me répond que mon téléphone ne peut pas être repris (alors qu'il affiche bien la valeur de 5€ - contre initialement 28€ si pas de dommages) et que je dois me rendre en boutique.</P><P>&nbsp;</P><P>J'espère qu'une solution va être trouvée car sinon nous sommes sur de la publicité mensongère.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Dans l'attente de votre aide sur ce sujet (je vois que je ne suis pas seule dans ce cas).</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="refus reprise.jpg" style="width: 605px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/115163i30691756875C2BBE/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="refus reprise.jpg" alt="refus reprise.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Ecran intact non.jpg" style="width: 605px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/115165i715C5D8A8BB05B2C/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Ecran intact non.jpg" alt="Ecran intact non.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Estimation reprise.jpg" style="width: 720px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/115164iC3C5369B65487204/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Estimation reprise.jpg" alt="Estimation reprise.jpg" /></span></P> Tue, 25 Nov 2025 15:44:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Probl%C3%A8me-Orange-Reprise/m-p/3358157#M141565 Maaathilde 2025-11-25T15:44:35Z