sujet carte prepayé dans offres mobile Orange et options

carte prepayé

LD34 — Fri, 28 Nov 2025 07:03:44 GMT

bonjour,

quand j'essaye d'enregistrer mon identification pour ma carte prepayée, je suis la procedure et a la fin j'ai ce message :

Nous nous excusons pour la gêne occasionée.

Veuillez recommencer l'identification de votre offre prépayée plus tard.

comment faire pour m'enregistrer?

chantoine — Fri, 28 Nov 2025 09:29:06 GMT

Bonjour,

Avez vous essayé avec un autre navigateur (Edge, Firefox, Brave...) ?

Céline_R — Fri, 28 Nov 2025 09:32:42 GMT

Bonjour @LD34,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

L'identification est nécessaire pour la validation d'une carte prépayée à tout titulaire majeur.

Je vous invite à contacter nos collègues au 3900 car je n'ai pas accès à votre dossier ici même, veuillez m'en excuser.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires.

Je vous souhaite une bonne journée.🍂

Céline