sujet Re : Câble au sol dans offres mobile Orange et options

Câble au sol

3712 — Wed, 10 Dec 2025 13:02:28 GMT

Il y a 10 jours,que mon câble d alimentation fibre est au sol sur la route ,apres plusieurs appel au sav ,un rdv avec le technicien pas honoré, des numéros d intervention avec des dates de signalement qui changent a chaques appel

Du sav la situation est toujours identique,

Je pense que je vais mettre une échelle est raccroché le câble moi même sur le poteau , tant pis si je prend des risques, il traite pas le problème

Et le câble gêne l entrée de mon voisin .

Re: Câble au sol

walker4208 — Wed, 10 Dec 2025 13:53:34 GMT

Bonjour @3712 ,

Câble sur la route ? Au-delà de la gêne pour ton voisin, cela pose, peut-être, un problème de sécurité dont Orange devient d'autant plus responsable, qu'Orange est au courant. En tout cas, si c'est bien Orange qui est propriétaire de câble et non pas l'opérateur d'Infrastructure (je ne connais pas ta configuration).

Tu peux donc en parler à la mairie, à la gendarmerie et si ces deux services publics restent inactifs, envoyés une mise en demeure au service client (adresse sur ta facture), en mettant en avant une question de sécurité.

Je vois trop souvent sur ce forum, des absences d'intervention "tant que ça marche"....

Cordialement.

Re : Câble au sol

-Math- — Thu, 11 Dec 2025 09:11:41 GMT

Bonjour @3712,

Pour vous accompagner au mieux concernant cette difficulté, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Math

Re : Câble au sol

Cecile_M — Sat, 13 Dec 2025 12:07:29 GMT

Bonjour @3712,

N'ayant pas de vos nouvelles, nous espérons que ces difficultés sont, à présent, résolues.

Dans ce type de situation et en l'absence de panne de vos services, il est, effectivement, nécessaire de signaler cet incident sur le réseau.
Vous semblez avoir déjà effectué cette action.

À l’aide de votre numéro de signalement nous pouvons faire le point avec vous sur les retours en provenance du terrain afin de mieux comprendre ces délais.

Si vous en ressentez le besoin, nous sommes et restons à votre disposition, ici même, afin de vous accompagner.
Notre équipe souhaite sincèrement vous apporter son aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile