sujet Re: Re : Problème message WhatsApp sur Apple Watch dans offres mobile Orange et options

Apple Watch pas de message WhatsApp

ML999 — Wed, 10 Dec 2025 20:06:34 GMT

Bonjour,

j’ai souscrit un forfait supplémentaire pour la montre et je viens de découvrir que la montre ne gère pas les sms 😡 par contre je n’arrive pas à envoyer de message WhatsApp alors que c’est via internet. Le forfait est bien activé puisque j’ai réussi à passer un appel. D’où peut venir le problème ?

Re : Apple Watch pas de message WhatsApp

JustineT — Thu, 11 Dec 2025 07:53:22 GMT

Bonjour @ML999 ,
Nous allons voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous dans un premier temps me préciser le modèle de votre Apple Watch ?

Ju🌴

Re: Re : Apple Watch pas de message WhatsApp

ML999 — Thu, 11 Dec 2025 10:57:24 GMT

C’est une SE 2 cellular

Re: Re : Apple Watch pas de message WhatsApp

Sab_ — Thu, 11 Dec 2025 11:14:04 GMT

Merci @ML999,

Nous allons poursuivre le diagnostic, pouvez-vous nous confirmer :

Si les données cellulaires sont bien activées dans les réglages de votre montre
Si vous vous trouvez actuellement en France métropolitaine
Si la navigation internet fonctionne correctement sur votre mobile

Sab

Re: Re : Apple Watch pas de message WhatsApp

ML999 — Thu, 11 Dec 2025 11:53:29 GMT

Oui les données cellulaires sont bien activées et j’ai réussi à passer un appel.

Oui je suis en France métropolitaine et internet marche sur le téléphone

Re: Re : Apple Watch pas de message WhatsApp

Sab_ — Thu, 11 Dec 2025 13:15:19 GMT

@ML999,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Sab

Re : Problème message WhatsApp sur Apple Watch

Sab_ — Thu, 11 Dec 2025 15:09:13 GMT

@ML999,

Tout est en place sur votre ligne mobile pour que vos services internet sur l'Apple Watch fonctionnent correctement.✅

J'ai tout de même effectué une mise à jour de celle-ci et vous invite à réinitialiser les réglages réseau de vos équipements avant de réessayer. 📱⌚

J'attends votre retour et reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Sab

Re: Re : Problème message WhatsApp sur Apple Watch

ML999 — Thu, 11 Dec 2025 15:42:27 GMT

J’ai éteint et rallumé téléphone + montre et le problème persiste. Sur la montre les données cellulaires sont bien en vert mais j’ai le message « échec » pour l’envoi du message WhatsApp

Re: Re : Problème message WhatsApp sur Apple Watch

Sab_ — Thu, 11 Dec 2025 15:55:13 GMT

@ML999,

Un arrêt/marche n'est peut-être pas suffisant. Pouvez-vous effectuer les réinitialisations des réglages réseau de vos équipements avant de tester à nouveau ?

En dehors de WatsApp, les autres applications fonctionnent-elles ?
Sab

Re: Re : Problème message WhatsApp sur Apple Watch

ML999 — Thu, 11 Dec 2025 15:57:17 GMT

Comment fait-on pour réinitialiser les réglages réseau ?

je n’ai pas encore testé d’autres fonctionnalités puisque je n’en ai pas encore eu besoin

Re: Re : Problème message WhatsApp sur Apple Watch

Sab_ — Thu, 11 Dec 2025 16:06:57 GMT

@ML999,

Cette page Réinitialiser les réglages réseau vous indique les manipulations à faire sur vos équipements.

Pouvez-vous tester la navigation internet sur votre montre et m'indiquer si cela fonctionne ?

Sab

Re: Re : Problème message WhatsApp sur Apple Watch

ML999 — Fri, 12 Dec 2025 08:25:59 GMT

Bonjour

je viens de réinitialiser les réglages réseau mais le problème n’est pas résolu. Toujours les message « échec » pour l’envoi d’un message WhatsApp malgré l’icône des données cellulaires en vert sur la montre

Re: Re : Problème message WhatsApp sur Apple Watch

Asma_H — Fri, 12 Dec 2025 09:39:42 GMT

Bonjour @ML999,

Je vous remercie.

Après vérification, votre Apple Watch SE 2 Cellular fonctionne correctement et le forfait est bien actif. Les appels et les SMS passent depuis la montre, donc tout est en ordre de notre côté.

Concernant les applications que vous souhaitez utiliser, comme WhatsApp, leur fonctionnement dépend directement d’Apple. Je vous transmets donc le lien vers leur assistance afin que vous puissiez vérifier ce qui est compatible avec votre montre.

Communauté d’assistance Apple officielle

Je reste à votre disposition si besoin.

Asma