sujet Re: Re : Commande dans offres mobile Orange et options

Commande

Samsam212 — Thu, 11 Dec 2025 19:17:31 GMT

Bonsoir, j'ai passé commande en date du 9 décembre un mobile + forfait, mes services doivent être activés demain soit le 12 décembre et à l'heure actuelle ma commande est toujours en cours de préparation..

La commande a été validée, j'ai vérifié mes mails, les spams également, il ne m'a rien été demandé en documents supplémentaires. Qu'en est il de ma commande qui était estimée en livraison chez moi au 12 décembre ?

Merci d'avance.

Re : Commande

Matt_H — Fri, 12 Dec 2025 07:37:30 GMT

Bonjour @Samsam212

On va regarder ensemble ce qu'il en est de votre commande.

Pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Commande

Samsam212 — Fri, 12 Dec 2025 07:48:31 GMT

Je vous ai envoyé un message.

Re: Re : Commande

Matt_H — Fri, 12 Dec 2025 07:56:23 GMT

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.

Sur votre dossier, je ne vois rien de bloquant et toujours une date de livraison prévue aujourd'hui.

N'ayant aucun complément pour le moment, je vais garder un oeil sur votre dossier et je reviens vers vous demain vérifier ce qu'il en est.

Pour le moment, je vous remercie de votre patience.

Matthieu.

Re: Re : Commande

Samsam212 — Fri, 12 Dec 2025 08:02:10 GMT

Merci pour votre retour, je n'ai toujours pas eu de retour de chronopost donc une livraison aujourd'hui ça me semble étrange..

J'attends de vos nouvelles alors.

Re: Re : Commande

Samsam212 — Fri, 12 Dec 2025 14:39:37 GMT

Le statut de ma commande a évolué pouvez vous m'indiquer si un changement s'affiche par vous s'il vous plaît ?

Re: Re : Commande

Yoan_C — Fri, 12 Dec 2025 14:53:05 GMT

Bonjour @Samsam212,

Je viens de consulter votre commande et elle est toujours en statut en cours de préparation.

Nous vous informerons par SMS ou par email de l'expédition de votre colis.📩📲

Comme vous l'avez indiqué Matthieu, nous reviendrons vers vous demain pour faire le point.

En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.☀️

Yoan

Re: Re : Commande

Samsam212 — Sat, 13 Dec 2025 07:30:10 GMT

Bonjour Matthieu, sans surprise mon colis ne m'a pas été livré hier. Pouvez vous me dire si les choses ont évolués de votre côté svp ?

Merci.

Re: Re : Commande

Stéphane_R — Sat, 13 Dec 2025 07:40:52 GMT

Bonjour @Samsam212,

Rassurez-vous, rien d'inquiétant concernant la préparation de votre commande.

Elle a en effet été souscrite le 9 décembre, validée chez nous hier, et elle devrait suivre son cours dès la semaine prochaine.🙂

Vous serez bien entendu prévenu de son évolution par mail ou SMS, et nous continuons de suivre son avancée de notre côté également.

Je reviendrai vers vous en début de semaine prochaine pour faire le point, mais il n'y a aucun souci en vue sur votre dossier.🫡

En attendant, je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite un bon week-end.🌞

Stéphane

Re: Re : Commande

LindaP_ — Mon, 15 Dec 2025 10:16:25 GMT

Bonjour @Samsam212,

Bonne nouvelle !

Votre mobile a été expédié samedi. Il ne devrait plus tarder à être livré.

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.

Linda

Re: Re : Commande

LindaP_ — Wed, 17 Dec 2025 11:14:26 GMT

Bonjour @Samsam212,

Je suis ravie de constater que votre mobile a bien été livré et qu'il est activé.😊

Nous restons à vitre écoute si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

Linda