sujet Re: Activer la 5G+ dans offres mobile Orange et options

Activer la 5G+

Ramses7420 — Sat, 07 Jun 2025 04:47:26 GMT

Bonjour,

Je viens de lire qu'Orange activait la 5G+. Je possède un iPhone 16 Pro Max et mon abonnement est Open Max 200 Go 5G Fibre

Ce matin en regardant dans mes réglages, j'ai vu apparaître ceci (voir image)

Est-ce que je suis en 5G+ ? Si oui comment en être sur ?

Merci pour votre aide

Re: Activer la 5G+

jyjo29 — Sat, 07 Jun 2025 05:12:04 GMT

Bonjour @Ramses7420

Carte du déploiement : https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/mobile-3g-4g-5g

conditions :

L'accès au réseau 5G+ dépend de différents paramètres :

- un mobile compatible 5G+,

- un forfait 5G+,

- une couverture 5G+, le réseau est encore dans votre secteur en réseau 5G/5G+,

- une carte SIM compatible.

Re: Activer la 5G+

Ramses7420 — Sat, 07 Jun 2025 05:50:47 GMT

Pour le mobile pas de soucis.

Pour la couverture 5G+, idem

Par contre pour le forfait, je ne sais pas (j'appellerai Orange, Lundi)

Et j'ai une e-sim

Re: Activer la 5G+

Rgr623 — Sat, 07 Jun 2025 07:06:09 GMT

Bonjour @Ramses7420 @jyjo29

@Ramses7420

Il faut activer l’option 5G+ dans ton espace client ou dans l’application Orange et moi.

Une fois l’option activée, tu recevras la confirmation par SMS (délai 4 à 5 semaines).

Bonne journée.

Re: Activer la 5G+

Ramses7420 — Sat, 07 Jun 2025 07:30:18 GMT

@Rgr623 J'ai fait le tour de mon espace client et dans l'application, je n'ai pas cette option

Re: Activer la 5G+

Rgr623 — Sat, 07 Jun 2025 07:36:20 GMT

@Ramses7420

Je pense que le souci vient de ton offre Open.

Il va falloir la dissocier :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-5G/m-p/3279622#M136238

Bonne journée.

Re: Activer la 5G+

johann — Sat, 07 Jun 2025 07:39:06 GMT

Salut @Ramses7420 & Tous

Prend contact via le chatbot disponible dans ton espace client, une fois ouvert

tape discuter avec un conseiller puis tu valides , tu lui demande qu'il t'active le 5G+

sur ton compte .

Re: Activer la 5G+

Ramses7420 — Sat, 07 Jun 2025 08:12:23 GMT

@johann J'ai demandé au Chatbot, mais il ne comprends pas trop ce que je lui demande.

Par contre, j'ai vu cela sur le Net

J'ai bien l'option "Voix sur 5G Standalone" activé mais pas de 5G+

Re: Activer la 5G+

Ramses7420 — Sun, 08 Jun 2025 04:55:54 GMT

@Rgr623 a écrit :
@Ramses7420
Je pense que le souci vient de ton offre Open.
Il va falloir la dissocier :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-5G/m-p/3279622#M136238

Bonne journée.

Merci pour ce renseignement. Je vois cela lundi avec Orange

Re: Activer la 5G+

Jounss974 — Tue, 24 Jun 2025 08:33:13 GMT

Bonjour,

J'ai l'option 5G+ activée mais toujours le message "votre carte sim actuelle ne prend pas en charge la 5G standalone..." alors que j'ai changé de carte sim exprès il y a 2 semaines🤔

Pourquoi? Le service client pense que les carte sim ne sont pas encore mises à jour pour le réseau 5G+

Est-ce que quelqu'un a réussi à activer la 5G+ avec "voix sur 5G standalone" sur iPhone?

Merci pour vos retours

Re: Activer la 5G+

Thomas_S — Tue, 24 Jun 2025 15:00:42 GMT

Bonjour @Jounss974,

La 5G+ est activée progressivement, mais je vous propose de faire le point sur votre dossier. 👌

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Thomas

Re: Activer la 5G+

Anthony_d — Wed, 25 Jun 2025 17:03:11 GMT

Bonsoir @Jounss974 ,

Je prends la suite de Thomas et constate que vous n'avez pas répondu à notre sollicitation.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle soirée.

Anthony

Re: Activer la 5G+

Jounss974 — Thu, 26 Jun 2025 07:41:05 GMT

Bonjour Anthony,

Désolé je n'avais pas regardé les notifications reçues.

Je suis disponible pour échanger avec vous.

Re: Activer la 5G+

Jeremy — Fri, 27 Jun 2025 10:35:52 GMT

Bonjour @Jounss974

Je prends la suite de l'échange et vous confirme que l'ensemble de nos cartes SIM sont compatibles 5G/5G+.

Afin de procéder à nouveau au renouvellement de votre carte SIM, je vous invite à me confirmer votre adresse postale par message privé.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re : Option 5G+

Jeremy — Mon, 30 Jun 2025 12:07:42 GMT

Bonjour @Jounss974

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 🌞
Jey

Re: Activer la 5G+

Ramses7420 — Fri, 25 Jul 2025 08:34:20 GMT

J'ai changé mon abonnement Je suis passé d'Open à Forfait 200 Go 5G. J'ai toujours ma 2ème SIM mais non activée.

Si je l'active, sur elle, j'ai bien l'option 5G SA activée. Mais sur la mienne, toujours pas.

Une idée ?

Merci

Re: Activer la 5G+

Marine_V — Sat, 26 Jul 2025 08:09:36 GMT

Bonjour @Ramses7420,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌞à vous.

Marine🌵

Re: Activer la 5G+

Rizo — Sat, 26 Jul 2025 16:40:26 GMT

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Re: Activer la 5G+

Rehana_L — Mon, 28 Jul 2025 11:59:34 GMT

Bonjour @Ramses7420,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé, après vérification de votre dossier, l'option 5G+ n'est pas encore disponible sur votre espace client, de ce fait nous ne pouvons vous l’a proposée.

Dès qu'elle sera disponible, vous recevrez une notification de votre espace client pour l'activer !

Je vous remercie de votre patience, je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞

Re: Activer la 5G+

Ramses7420 — Wed, 30 Jul 2025 05:56:17 GMT

@Rehana_L

Bonjour et merci pour votre réponse. Par contre, ce qui est quand même bizarre, c'est qu'avec ma 2ème carte SIM (Multi-Sim) j'ai bien l'option 5G+ SA activée.

Comment cela se fait-il ?

Merci