sujet Re : Whatsapp, snapchat et safer phone dans offres mobile Orange et options

Whatsapp, snapchat et safer phone

Magali1980 — Mon, 15 Dec 2025 18:57:05 GMT

Re bonjour,

Pourquoi mon enfant peut-il utiliser WhatsApp et snapchat alors qu'il a dépassé le temps de connexion autorisé?

Merci d'avance.

Safer phone

Magali1980 — Mon, 15 Dec 2025 18:02:40 GMT

Bonjour,

J'ai installé l'appli safer phone sur le téléphone de mon enfant, celui-ci a dépassé le temps défini, mais rien ne se passe. Pourquoi ?

Re : Whatsapp, snapchat et safer phone

JustineT — Tue, 16 Dec 2025 08:09:13 GMT

Bonjour @Magali1980, avez-vous bien suivi ces étapes : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/securite-mobile/la-suite-de-securite-l-antivirus/presentation-installation-desinstallation/saferphone-c... ?
(Whatsapp sera bientôt disponible)

Ju🌴

Re: Whatsapp, snapchat et safer phone

Jerome1980 — Tue, 16 Dec 2025 21:53:53 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que Magalie : la limite de temps est régulièrement dépassée par mon enfant, et il peut continuer à se connecter malgré tout.

Par ailleurs, j'ai un autre souci : le temps d'utilisation indiquée par le contrôle parental est souvent supérieur au temps effectif passé par mon enfant sur internet (j'ai contrôlé moi même).

Je n'ai pas installé SaferBear, seulement la suite de Sécurité Orange, et le contrôle parental.

Re: Whatsapp, snapchat et safer phone

Thierry-G — Wed, 17 Dec 2025 07:40:33 GMT

Bonjour @Jerome1980 ,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec votre forfait Safer Phone. Je vous invite à installer Safer Bear et à revenir vers moi pour me tenir informé.

Avez-vous consulté le lien SaferPhone : comment activer les comptes Protecteur (parent) et Protégé (enfant) de Safebear ? - Aide et Contact Orange

Thierry-G

Re : Whatsapp, snapchat et safer phone

G-rom — Thu, 18 Dec 2025 11:36:47 GMT

Bonjour,

Dans l'application, vous trouverez des filtres pour personnaliser le temps d'utilisation de chaque app. Certaines peuvent être configurées en mode "illimité", permettant ainsi à votre enfant de continuer à les utiliser même après avoir atteint le temps global autorisé.

Dans l'app, vous avez également la possibilité de bloquer entièrement le réseau mobile si nécessaire.

N'oubliez pas non plus de vérifier du côté du WiFi, car les enfants peuvent parfois basculer sur la connexion de la Livebox une fois le temps mobile épuisé 😊

Je reste disponible pour toute question supplémentaire.

Belle journée à vous !

G-rom

Re: Re : Whatsapp, snapchat et safer phone

Jerome1980 — Thu, 18 Dec 2025 19:32:21 GMT

Bonjour

Merci pour ces réponses.

Je ne souhaite pas installer l'application Saferbear pour l'instant car elle utilise l'IA. Je souhaite simplement pouvoir contrôler le temps d'utilisation devant l'écran. Mon enfant n'est pas sur les réseaux sociaux.

Mes problèmes (1) la limité de temps régulièrement dépassée et (2) le différentiel entre le temps affiché par l'application (suite de sécurité Orange) et le temps effectif d'utilisation (parfois surévalué).

G-Rom, quand vous parlez de l'application, vous parlez de Saferbear ou de la suite de sécurité Orange ?

Par ailleurs, je ne comprends pas votre remarque concernant le WiFi : je pensais que le temps limité du contrôle parental s'appliquait à la fois aux données mobiles et aux connexions WiFi. Qu'en est il ?

Merci de vos réponses

Re: Re : Whatsapp, snapchat et safer phone

Thierry-G — Fri, 19 Dec 2025 07:40:01 GMT

Bonjour @Jerome1980,

Je vous invite à prendre RDV avec un spécialiste par téléphone en cliquant sur ce lien. Installer votre pack Protection Enfant en trois étapes - Aide et contact Orange

Thierry-G