sujet Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée dans offres mobile Orange et options

Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

ZeGho — Tue, 16 Dec 2025 23:58:16 GMT

Bonjour j’ai la 5G+ activée sur mon forfait et je possède l’iPhone 17 Pro Max et une Apple Watch Ultra 3 qui reste en 4G, comment puis-je bénéficier de la 5G sur ma montre ?
Merci pour vos contributions.

Bien à vous.

Re : Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

Thierry-G — Wed, 17 Dec 2025 07:22:58 GMT

Bonjour @ZeGho;

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de ligne mobile et votre adresse postale?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

Sab_ — Fri, 19 Dec 2025 17:00:14 GMT

@ZeGho,

Avez-vous déjà réinitialisé les réglages réseau de vos équipements ?

Pouvez-vous dé-associé/ ré-associer complements votre mobile et votre montre et me tenir au courant des résultats, s'il vous plait ?

Sab

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

Sab_ — Mon, 22 Dec 2025 08:33:53 GMT

Bonjour @ZeGho,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝

Agréables fêtes de fin d'année.
Sab

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

ZeGho — Tue, 23 Dec 2025 04:49:03 GMT

Bonjour,

j’ai réinitialisé les paramètres du réseau sur l’iPhone puis redémarrage, dissocier/associer la montre… la montre affiche toujours 4G.

merci de votre aide.

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

Asma_H — Tue, 23 Dec 2025 11:01:33 GMT

Bonjour @ZeGho,

Merci pour votre retour.☺️

Est-ce que la 5G+ est bien activée dans les réglages de votre IPhone ?

Asma

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

ZeGho — Wed, 24 Dec 2025 15:39:54 GMT

Bonjour @Asma_H

Oui elle est bien activée sur mon iPhone.

Merci de votre aide.

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

JulienB_ — Wed, 24 Dec 2025 16:53:25 GMT

@ZeGho Merci pour votre retour.

La situation est-elle la même peu importe le lieu, ou à une adresse précise?

Julien

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

ZeGho — Thu, 25 Dec 2025 08:17:43 GMT

Bonjour @JulienB_

En ville et même à côté d’une antenne où le signal 5G est à son max sur mon iPhone, la montre reste connectée en 4G.

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

Asma_H — Fri, 26 Dec 2025 10:54:05 GMT

Bonjour @ZeGho,

Pouvez-vous réinitialiser complètement votre Apple Watch ? Si besoin, je vous joins un lien d'assistance ci-dessous.😊

Je vous invite ensuite à la réassocier à votre iPhone.

Comment réinitialiser votre montre Apple Watch Séries 10 ou Ultra 2 ? - Aide et Contact Orange

Dans l'attente de votre retour.

Asma

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

ZeGho — Sat, 27 Dec 2025 08:41:09 GMT

Bonjour @Asma_H

Je l’ai fait déjà et je l’ai refait hier… ça n’a rien changé, j’ai toujours la connection 4G sur la montre.

Merci de votre aide.

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

Jeremy — Sat, 27 Dec 2025 08:58:54 GMT

Bonjour @ZeGho !

Très bien, nous allons nous renseigner et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Jey

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

Jeremy — Mon, 29 Dec 2025 09:09:20 GMT

Bonjour ZeGho !

Pour résoudre ce problème, je vous invite à suivre cette procédure :

Effectuez une réinitialisation de votre montre
Configurez votre téléphone en mode 4G exclusivement
Recommencez l'appairage et la configuration de votre montre

Après avoir terminé ces manipulations, vous pourrez rétablir la connexion 5G. Votre montre devrait alors afficher l'indicateur 5G+ ✨

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

ZeGho — Mon, 29 Dec 2025 20:36:38 GMT

Bonjour @Jeremy

J’ai effectué les 3 étapes dans l’ordre et cela n’a strictement rien changé, la montre m’affiche toujours la 4G.

merci de votre aide.

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

Jeremy — Tue, 30 Dec 2025 07:34:14 GMT

Bonjour @ZeGho !

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de poursuivre nos analyses, j'aurais besoin désinformations suivantes :

La version logicielle de votre montre et de votre mobile
Les IMEI respectifs de ces deux appareils

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces éléments.
Jey

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

Jeremy — Wed, 31 Dec 2025 09:17:42 GMT

@ZeGho

Je vous remercie !
Je me renseigne auprès de notre expertise technique et reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Jey

Re: Apple Watch Ultra 3 et la 5G non activée

Jeremy — Wed, 31 Dec 2025 10:53:52 GMT

@ZeGho

Nous ne décelons aucun blocage sur votre ligne, vous disposez de l'ensemble des services nécessaires au bon fonctionnement de la 5G+ sur votre montre, par conséquent je vous invite si ce n'est pas déjà fait, à contacter APPLE au 0 805 540 003.

N'hésitez pas à nous faire un retour de leur expertise.

Jey