sujet Re: Re : Pass usa canada dans offres mobile Orange et options

Pass usa canada

helouri — Tue, 23 Dec 2025 01:49:55 GMT

Bonjour, je suis étudiant actuellement au Canada et j'ai opté comme solution de renouveler chaque mois le pass USA/Canada de 31jours. Ça fonctionne parfaitement au Canada.

Cependant, j'ai passé la frontière des USA pour aller à New-York et malgré une brève preuve de vie à un instant, depuis je n'arrive plus à me connecter, ça indique "aucun service".

J'ai bien essayé de redémarrer mon téléphone, et ma carte sim m'indique bien qu'elle est de Orange mais ne reconnait pas mon numéro.

Quelqu'un a-t-il une solution ?

Merci de votre réponse,

Helouri

Re: Pass usa canada

jyjo29 — Tue, 23 Dec 2025 03:32:00 GMT

Bonjour @helouri

Quel est le modèle du mobile ?

Il peut être incompatible Volte USA.

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

Re: Pass usa canada

helouri — Tue, 23 Dec 2025 03:57:32 GMT

C'est un samsung A14 de 2022. C'est du bas de gamme donc c'est peut etre la raison. Je viens de regarder et apparemment c'est compatible donc je ne sais pas.

Merci

Re: Pass usa canada

jyjo29 — Tue, 23 Dec 2025 04:00:40 GMT

@helouri

Pour NY il y a déjà eu des signalements de défaut de réseaux.

Attendez qu'un conseiller vous contacte

Re: Pass usa canada

Asma_H — Tue, 23 Dec 2025 08:44:34 GMT

Bonjour @helouri,

Nous allons voir ça ensemble.😊

Pourriez-vous me préciser où vous avez fait l'acquisition de votre téléphone portable ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée. 🌞

Asma

Re: Pass usa canada

helouri — Tue, 23 Dec 2025 17:19:12 GMT

Bonjour,

J'ai acheté mon téléphone chez un marchand local, en france. Mais du à un accident j'ai du faire changer mon écran au Canada. Le réparateur m'a indiqué avoir commandé un écran européen comme il peut y avoir des différences.

Merci

Helouri

Re: Pass usa canada

JulienB_ — Tue, 23 Dec 2025 17:31:20 GMT

@helouri Merci pour votre retour, lorsque vous faites une recherche manuelle des réseaux, avez-vous un choix?

Julien

Re: Pass usa canada

helouri — Tue, 23 Dec 2025 18:08:44 GMT

J'ai un choix entre 4: Verizon mobile, AT&T, T-Mobile et 31310, en essayant de connecter manuellement ça indique "connexion impossible, pas de réseaux disponible". Parfois ça ne propose rien et ça indique analys réseaux impossible, certains endoits.

Helouri

Re: Pass usa canada

JulienB_ — Tue, 23 Dec 2025 18:16:52 GMT

@helouri Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, et numéro de ligne concernée, en message privé?

Julien

Re : Pass usa canada

Sab_ — Wed, 24 Dec 2025 09:54:03 GMT

Bonjour @helouri,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne mobile.

Pour que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à redémarrer complètement votre téléphone (attention, pas simplement en mode avion).

N'hésitez pas à me tenir informé si vous rencontrez la moindre difficulté.
Sab

Re: Re : Pass usa canada

helouri — Wed, 24 Dec 2025 13:56:08 GMT

Bonjour,

J'ai bien peur que ça n'ait rien changé. J'ai bien vérifié les recherches manuelles et c'est pareil qu'avant. En automatique no plus ça ne fonctionne pas.

Merci encore,

Helouri

Re: Re : Pass usa canada

Sab_ — Wed, 24 Dec 2025 14:31:21 GMT

@helouri,

La mise à jour de votre ligne a pris plus de temps que prévu.
Pouvez-vous réessayer ?

Si cela persiste avez-vous la possibilité de mettre votre carte SIM dans un autre mobile compatible VoLTE afin de comparer, s'il vous plait ?

J'attends votre retour.
Sab

Re: Re : Pass usa canada

helouri — Thu, 25 Dec 2025 03:03:00 GMT

Bonjour,

J'ai redémarré et ça n'a rien changé.

J'ai mis ma sim dans un téléphone d'un ami qui a le même système (chez orange, utilise le pass USA/Canada et est actuellement aux USA) et chez qui ça marche parfaitement. La sim renvoie les mêmes infos, donc aucun service.

Le téléphone n'arrive pas à déterminer le numéro non plus donc j'ai peur que le problème soit dans la carte en elle même, physiquement.

Merci encore pour votre temps,

Helouri

Re: Re : Pass usa canada

Sab_ — Fri, 26 Dec 2025 12:16:55 GMT

Bonjour @helouri et merci pour votre retour.

Au vu des résultats et de la date de votre carte SIM (2018) un changement semble nécessaire.

Quand pensez-vous revenir en France ?

Sab

Re: Re : Pass usa canada

helouri — Fri, 26 Dec 2025 15:34:06 GMT

Bonjour,

Je rentrerais en Mai normalement, est-il possible d'en envoyer une par la poste ?

Helouri

Re: Re : Pass usa canada

Sab_ — Fri, 26 Dec 2025 17:38:36 GMT

@helouri,

L'envoi postal se fait uniquement en France métropolitaine et à l'adresse renseignée sur le dossier.

Sab

Re: Re : Pass usa canada

Sab_ — Mon, 29 Dec 2025 07:41:12 GMT

Bonjour @helouri,

Si vous commandez une nouvelle SIM et que vous avez besoin d'aide pour l'activer à sa réception, nous sommes là pour vous accompagner.🤝

Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année 2025 ! ✨

Sab

Re: Re : Pass usa canada

helouri — Mon, 29 Dec 2025 17:14:42 GMT

Bonjour,

Je suis de retour au Canada et maintenant ça fonctionne bien de nouveau, le problème avait donc l'air d'être a cause des USA ou de New York, je saurais la prochaine fois.

Bonnes fêtes à vous aussi,

Helouri