sujet Re : Carte sim dans offres mobile Orange et options

Carte sim

Phil9175 — Tue, 30 Dec 2025 19:09:58 GMT

Bonjour, après 13 jours d'attente sans aucune nouvelle d'orange, je viens de recevoir un mail d'annulation de ma demande. Aucune explication. Je viens de passer 1h sur le chat pour qu'on me dise que je n'ai qu'à passer en agence... Je suis sidéré. Est ce courant chez Orange de méprisez les client? Combien de jours avez vous attendus vos carte Sim ( les 4 jours annoncé ne sont ils pas des abus de confiance ?)

Re : Carte sim

Stéphane_R — Wed, 31 Dec 2025 15:10:28 GMT

Bonjour @Phil9175 ,

Je suis navré de lire votre situation, mais nous allons faire le point ensemble, rassurez-vous.🙏🏻

Afin d'accéder à votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, le numéro de la ligne concernée, et votre adresse complète.

Pouvez-vous me les communiquer en cliquant ici ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Re : Carte sim

Stéphane_R — Fri, 02 Jan 2026 15:25:28 GMT

Bonjour @Phil9175,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.🙂

Passez une bonne journée.🌞

Stéphane