sujet Re: Re : Tv Samsung dans offres mobile Orange et options

Tv Samsung

Amoretorix — Wed, 10 Dec 2025 09:22:31 GMT

Bonjour

Commande faite le 4 décembre avec offre fibre forfait mobile et tv Samsung.

A ce jour toujours pas d'information d'expédition de la tv Samsung

Je vois pas mal de sujet sur cette offre avec des retards et des ruptures.

Serait vous me dire ce qu il en ai ?

N° commande : 30***********9

Cdt

EDIT : Merci @Amoretorix de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Tv Samsung

LindaP_ — Fri, 12 Dec 2025 12:10:30 GMT

Bonjour @Amoretorix,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re : Tv Samsung

LindaP_ — Fri, 12 Dec 2025 12:11:30 GMT

@Amoretorix

Nous devons attendre la livraison de votre service le 22/12. Le transporteur prendra directement contact avec vous.

Je vous propose de garder votre commande en visibilité pour faire le point avec vous après cette date.

Je reste disponible si vous avez besoin et je vous souhaite une agréable soirée

Linda

Re : Tv Samsung

Khalid_A — Tue, 23 Dec 2025 16:37:54 GMT

Bonjour @Amoretorix,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre commande et j'ai le regret de constater que l'intervention d'hier n'a pas permis le raccordement. Un nouveau rendez-vous est nécessaire. Souhaitez vous le programmer depuis votre suivi de commande ou avec moi ici même ?

Khalid

Re : Tv Samsung

Khalid_A — Fri, 26 Dec 2025 10:01:28 GMT

Bonjour @Amoretorix,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid

Re: Re : Tv Samsung

Amoretorix — Sun, 28 Dec 2025 10:51:18 GMT

Bonjour

Lors de l'intervention du technicien, il a appelé le service orange pour signaler qu un regard etait enterré entre mon domicile et le point d acces.

Un autre rendez vous avec un technicien plus équipé (sonde pour trouver l'emplacement du regarde) est prévu le vendredi 2 janvier 2026 le matin. Pris par le service orange que le technicien a appelé.

Merci de confirmer si le rdv est bien pris

Re: Re : Tv Samsung

Jessica_ — Mon, 29 Dec 2025 10:40:37 GMT

Bonjour @Amoretorix

Je vous confirme que le rendez-vous est bien pris pour le vendredi 2 janvier au matin.

Je viendrai faire un point avec vous à l'issue de cette intervention.

Passez une bonne fin d'année en attendant.

Jess

Re: Re : Tv Samsung

Khalid_A — Sat, 03 Jan 2026 07:52:31 GMT

Bonjour @Amoretorix,

Je reviens vers vous comme convenu et je constate avec regret que l'intervention d'hier n'a pas eu lieu. J'adresse une relance à nos services techniques et je garde un œil sur notre échange pour faire le point courant de semaine prochaine.

Je vous remercie pour votre patience.

Dans cette attente, je vous souhaite un excellent week-end et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re: Re : Tv Samsung

Amoretorix — Mon, 05 Jan 2026 16:27:20 GMT

Bonjour

Ils nous ont appeler mercredi 31 pour nous signaler ne pouvoir passer que lundi 5 janvier au matin .

Ma femme a attendu toute la matinée personne n est venu.

D ailleurs a cette heure nous navons toujours vu personne ni été contactée

Cdt

Re: Re : Tv Samsung

Anthony_d — Mon, 05 Jan 2026 16:56:14 GMT

Bonjour @Amoretorix ,

Je reprends le suivi de votre dossier et ne retrouve pas cette intervention dans le suivi de votre commande. J'en déduis donc que cet appel est à l'initiative de notre partenaire.
Quoi qu'il en soit, je regrette qu'elle n'ait pas eu lieu comme convenu.
Je suppose qu'aucun nouveau rendez-vous n'a été planifié, vous me le confirmez ?

Anthony

Re: Re : Tv Samsung

Amoretorix — Tue, 06 Jan 2026 09:13:59 GMT

Bonjour.

Effectivement pas de nouveau rdv fixe.

Toujours pas d internet.

Ca commence a etre long.

Re: Re : Tv Samsung

Anthony_d — Tue, 06 Jan 2026 09:54:45 GMT

Bonjour @Amoretorix ,

Je prends connaissance de votre retour à l'instant.
J'ai la possibilité de replanifier une intervention à partir du 10/01, si nous validons rapidement, ou à une date ultérieure (hors samedi et dimanche)
Je vous laisse revenir vers moi.

Anthony

Re: Re : Tv Samsung

Amoretorix — Tue, 06 Jan 2026 11:18:41 GMT

Ok pour le 10 janvier.

Y aura-t-il possibilité de recevoir une cle 4g en attendant la mise en service de la ligne fibre ?

Le partage de connexion c est bien mais ca use fort les téléphones.

Merci d'avance pour votre retour

Cdt

Re: Re : Tv Samsung

Anthony_d — Tue, 06 Jan 2026 11:28:01 GMT

@Amoretorix ,

Le rendez-vous du 10/01 n'est plus disponible.
Je vais solliciter nos équipes techniques afin que vous soyez recontacté à ce sujet.
Concernant la possibilité d'une clé 4G, cela sera à voir directement en boutique Orange.
Je reviens vers vous sous 48h pour m'assurer qu'un nouveau rendez-vous est bien programmé.
Je reste disponible entre-temps si nécessaire et vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re: Re : Tv Samsung

Amoretorix — Wed, 07 Jan 2026 11:48:55 GMT

Bonjour

Un technicien est passer ce jour pour trouver le regard qui poser problème.

Il a ete déterrer (30cm de profondeur)

Nous attendons donc l'intervention d un autre technicien pour le passage de la fibre.

Re: Re : Tv Samsung

Céline_R — Wed, 07 Jan 2026 12:01:17 GMT

Bonjour @Amoretorix,

Je vous remercie de votre retour.

Avez-vous eu une nouvelle date d'intervention pour l'installation de la Fibre ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi.❄️

Céline

Re: Re : Tv Samsung

Amoretorix — Wed, 07 Jan 2026 18:40:55 GMT

Bonjour

Non pas de rdv pour l'installation fibre.

Disponible pour tout créneaux.

Cdt

Re: Re : Tv Samsung

Anthony_d — Wed, 07 Jan 2026 18:50:46 GMT

Bonjour @Amoretorix ,

Je prends la suite de Céline.
Suite à l'intervention du technicien ce jour, une nouvelle intervention, de raccordement cette fois-ci, devrait être proposée rapidement.
Je garde le dossier en suivi reviendrai vers vous dès que ce sera chose faite.
Bonne soirée.

Anthony

Re: Re : Tv Samsung

Anthony_d — Sat, 10 Jan 2026 07:40:05 GMT

Bonjour @Amoretorix ,

Je constate qu'une nouvelle intervention a été convenue pour le 14/01.
Je propose de revenir vers vous à l'issue du rendez-vous afin de m'assurer de la bonne livraison de vos services.
Je reste disponible entre-temps si nécessaire et vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re: Re : Tv Samsung

Amoretorix — Wed, 14 Jan 2026 18:53:22 GMT

Ca y est nous avons la fibre. Pas dans la piece que nous souhaitions malgre que celle ci soit muni dune prise téléphonique mais bon passons.

Savez vous comment se passe la résiliation de lancien opérateur ayant demande la portabilité de la ligne ? Dois je le faire moi meme ?

Et pour revenir au coeur du sujet, concernant lenvoie de la tele maintenant que la ligne est ouverte ca prend combien de temps en moyenne ?

Cdt